Assistente de atendimento bb vaga afirmativa pcd

Netvagas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa que se destaca na área de atendimento ao cliente está procurando um Assistente de Atendimento B2B. Este profissional será a ponte entre os produtores de eventos e a plataforma, garantindo uma experiência excepcional. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação excelentes, empatia e ser proativo no suporte aos clientes.

Serviços

Vale-Refeição

Plano de Saúde e Plano Odontológico

Auxílio Home Office

GymPass

Seguro de vida

Licença maternidade e paternidade estendidas

Auxílio-creche

Day Off de aniversário

Licença PETernidade

Bônus por resultado

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável superior em andamento.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Comunicação excelente e foco no cliente.

Responsabilidades

• Apoiar produtores de eventos e garantir um atendimento excepcional.
• Atuar em diversos canais de atendimento.
• Coletar feedbacks e sugerir melhorias para a plataforma.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Escuta ativa

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento

Ferramentas

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

VAGA: Assistente de Atendimento B2B (AFRIMATIVA PCD)

Sua Missão

Você é apaixonado(a) por atendimento e ama transformar problemas em soluções? Como nosso(a) novo(a) Assistente de Atendimento B2B, seu papel será essencial para garantir uma experiência excepcional aos nossos parceiros produtores de eventos!

Você será a ponte entre os produtores e a nossa plataforma, oferecendo um suporte personalizado, empático e eficiente, sempre com foco em soluções e excelência no relacionamento.

O Que Você Vai Fazer Por Aqui

• Ser o ponto de apoio de produtores de eventos, entendendo suas dores e oferecendo soluções certeiras.
• Atuar em diversos canais de atendimento: ticket, WhatsApp, chat, Instagram… onde o produtor estiver, estaremos juntos!
• Acompanhar solicitações técnicas e colaborar com o time de monitoramento sempre que necessário.
• Garantir o fechamento completo e satisfatório dos atendimentos.
• Coletar feedbacks valiosos para ajudar a melhorar constantemente nossa plataforma.
• Apoiar em frentes diversas do time de CX (comunicação interna, redes sociais, e-mails financeiros e mais!).
• Contribuir para uma operação inteligente com tagueamento estratégico dos atendimentos.
• Ajudar novos produtores a mergulhar no universo da plataforma com explicações claras e acolhedoras.
• Monitorar tickets reabertos e priorizar casos críticos.
• Sinalizar possíveis crises à liderança, agindo com responsabilidade e agilidade.
• Engajar produtores com o CSAT, buscando sempre evoluir!
• Participar de reuniões e colaborar com o time em um ambiente leve e dinâmico.
• Organizar sua rotina com autonomia e responsabilidade.
  
  

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).
• Comunicação verbal e escrita excelentes.
• Familiaridade com ferramentas digitais.
• Adaptabilidade para atuar em diferentes canais de atendimento.
• Empatia, escuta ativa e foco no cliente.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
  
  

Benefícios

Vale-Refeição;

Plano de Saúde e Plano Odontológico;

Auxílio Home Office;

GymPass;

Seguro de vida;

Licença maternidade e paternidade estendidas;

Auxílio-creche;

Day Off de aniversário e tempo de casa;

Licença PETernidade - folga para a adaptação do seu novo bichinho;

Parcerias diversas;

Bônus por resultado.

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