ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. (29551)

Robert Bosch Group; Região Geográfica Imediata de Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch está buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente SR. para atuar na equipe de SO. O profissional será responsável por atender clientes via WhatsApp, e-mail e voz, garantindo uma experiência de atendimento positiva. É necessário ter ensino médio completo e experiência em call center. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e participação nos lucros.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Vale-refeição

Subsídios para cursos técnicos e idiomas

Qualificações

• Experiência em atendimento de call center é obrigatória.
• Experiência no segmento automotivo será um diferencial.

Responsabilidades

• Atender nos canais de WhatsApp, e-mail e voz.
• Cumprir metas de desempenho.
• Colaborar com a equipe.

Conhecimentos

Análise

Soluções

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando ensino superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você atuará na equipe de SO, com a missão de realizar atendimentos aos clientes através dos canais de WhatsApp, e-mail e voz, com foco em qualidade e excelência, gerando uma experiência positiva de atendimento.

Principais responsabilidades:

1. Analisar e apurar a jornada de cada solicitação;
2. Atender nos canais de WhatsApp, e-mail e voz;
3. Tabular todas as informações no CRM;
4. Registrar informações;
5. Responder perguntas e fornecer informações;
6. Seguir scripts e procedimentos;
7. Cumprir metas de desempenho;
8. Colaborar com a equipe.

Qualificações

• Ensino médio completo; estar cursando ensino superior será considerado diferencial;
• Experiência em atendimento de call center é obrigatória; experiência no segmento automotivo será um diferencial;
• Conhecimento intermediário no pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Perfil analítico, com foco em soluções e melhorias no atendimento;
• Residir em Joinville-SC.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos pela Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale-refeição;
• Benefícios de fim de ano, como cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até o final do ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos, a cada 5 anos);
• Participação em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Outras informações

- Vaga acessível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;

- Modelo de trabalho: 100% presencial;

- Caso a vaga seja elegível para trabalho remoto, essa avaliação será uma etapa do processo seletivo;

- Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;

- Recomendamos informar sua liderança após a candidatura;

- Verifique a elegibilidade da vaga no Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

- A Bosch acredita na diversidade como motor da inovação, portanto, todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.