ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. (29551)

Bosch Brasil; Joinville; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch Brasil está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente SR. para atuar na equipe de SO, focando em proporcionar uma experiência positiva ao cliente através de diversos canais. O candidato ideal deve ter experiência em call center e conhecimentos intermediários no Pacote Office, além de residir em Joinville. A posição é 100% presencial e oferece uma variedade de benefícios.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Material escolar para colaboradores

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Experiência em atendimento em call center é obrigatória.
• Residir em Joinville-SC.

Responsabilidades

• Atender clientes através de WhatsApp, e-mail e voz.
• Cumprir metas de desempenho.
• Colaborar com a equipe.

Conhecimentos

Análise

Soluções

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando ensino superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você atuará no time de SO, com a missão de realizar atendimento a clientes através dos canais de WhatsApp, e-mail e voz, com foco em qualidade e excelência, gerando uma experiência positiva de atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Analisar e apurar a jornada de cada solicitação;
• Atender nos canais de WhatsApp, e-mail e voz;
• Tabular todas as informações no CRM;
• Registrar informações;
• Responder perguntas e fornecer informações;
• Seguir scripts e procedimentos;
• Cumprir metas de desempenho;
• Colaborar com a equipe.

Qualificações

• Ensino médio completo; estar cursando ensino superior será considerado um diferencial;
• Experiência em atendimento em call center é obrigatória; experiência no segmento automotivo será um diferencial;
• Conhecimentos intermediários no pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1;
• Perfil analítico, com foco em soluções e melhorias no atendimento;
• Residir em Joinville-SC.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Benefícios de fim de ano, como cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações via nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em ações de voluntariado pelo Instituto Robert Bosch.

Outras informações

• Vaga acessível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos; somos contra trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: 100% PRESENCIAL;
• Se elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto será uma etapa do processo;
• Área contratante: SO;
• Prazo: 20/05/2025.

Para colaboradores Bosch

• Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;
• Recomendamos informar sua liderança após se candidatar;
• Verifique a elegibilidade em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Todas as vagas são acessíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

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