Assistente de Atendimento ao Cliente São Paulo - SP Full-time employee

fibra conecta; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de profissionais apaixonados por conectar pessoas ao mundo. Com uma missão clara de garantir a satisfação e fidelização dos clientes, você será responsável por acompanhar o atendimento e alinhar expectativas. Este papel é fundamental para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, assegurando que todos se sintam valorizados e bem atendidos. Se você tem habilidades em atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe que transforma vidas por meio da tecnologia, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Internet gratuita para colaboradores

Convênio Odontológico (Porto Seguro)

Convênio Farmácia (Hiperlife)

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidades em pacote Office.
• Capacidade de gerenciar conflitos e manter relacionamentos interpessoais.

Responsabilidades

• Acompanhar clientes e alinhar expectativas após a contratação do serviço.
• Realizar agendamentos de instalações e manter registros de contatos.

Conhecimentos

Conhecimento em pacote Office

Experiência com atendimento ao cliente

Boa capacidade de relacionamento interpessoal

Gestão de conflitos

Descrição da oferta de emprego

Somos a Conecta, conectamos as pessoas ao mundo.

Somos um provedor de internet 100% fibra óptica. Hoje com uma cobertura de 5.000 pontos de atendimento, somos apaixonados por conexão. Acreditamos no poder que a telecomunicação e a internet têm enquanto agentes de transformação na vida das pessoas.

Somos motivados por proporcionar a melhor experiência a todos que buscam conhecimento, comunicação e diversão, independente de classe e meio social.

Missão

No atendimento ao cliente, sua missão é entrar em contato com os clientes após a contratação do serviço, buscando alinhar sua expectativa acerca da aquisição realizada, de modo a garantir sua retenção e fidelização ao plano contratado.

Responsabilidades

• Efetuar o acompanhamento do cliente;
• Realizar a conferência de documentos, a validação da contratação do cliente e manter o controle dos contratos assinados;
• Realizar agendamento de instalações com o cliente;
• Manter registro de todos os contatos efetuados com os clientes;
• Indicar e acompanhar as avaliações sobre a empresa no Google.

Hard Skills (Conhecimento técnico)

• Conhecimento em pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal e gestão de conflitos.

Benefícios

• Internet gratuita para colaboradores que residem em nossa zona de cobertura;
• Convênio Odontológico (Porto Seguro);
• Convênio Farmácia (Hiperlife);

Sobre a empresa

Somos a Conecta, um provedor de soluções inteligentes baseadas em tecnologia.

Com tecnologia de ponta em fibra óptica, temos o orgulho de atender mais de 6.000 clientes. Nossa paixão por conectividade está no nosso DNA, e buscamos transformar vidas por meio da inovação tecnológica.

Nosso propósito é proporcionar acesso à conexão para todos que buscam conhecimento, entretenimento e diversão, independentemente de classe ou meio social. Acreditamos na equidade de acesso e no poder da tecnologia para transformar realidades.