Assistente de Atendimento ao Cliente N1 - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

Bionexo; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bionexo busca um Assistente de Atendimento ao Cliente N1 para atuar em um ambiente colaborativo e inclusivo. O profissional será responsável por atender e resolver solicitações de clientes, garantindo uma experiência positiva. Oferecemos um contrato CLT, bônus anual e diversos benefícios, incluindo assistência médica e flexibilidade de horário.

Serviços

Bônus anual

Cartão de Benefícios Flexível

Assistências Médica e Odontológica

Assistência Médica ao seu animal de estimação

Seguro de vida

Licença maternidade/paternidade estendida

Auxílio-creche

Programa de Saúde Mental gratuito

Incentivo à educação continuada

Horário flexível e Day Off para comemorar uma data especial

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Empatia e foco no cliente.

Responsabilidades

• Atende chamados de soluções e presta atendimento ao cliente.
• Auxilia na investigação e resolução das solicitações apresentadas pelos clientes.
• Solicita habilitação de novos usuários e insere dados de novos clientes no sistema.

Conhecimentos

Comunicação oral

Empatia

Solução de problemas

Relacionamento interpessoal

Foco em resultados

Ferramentas

Google Drive

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente N1 - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

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Assistente de Atendimento ao Cliente N1 - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

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A Bionexo é uma empresa de tecnologia SaaS feita para o mercado da Saúde. Criamos uma nova dinâmica para esse setor, que é tão complexo e estratégico. Nossas soluções garantem eficiência e redefinem a forma de fazer negócios com o apoio de Business Intelligence que utiliza dados massivos visualizados com flexibilidade, permitindo que as áreas de planejamento, suprimentos, e financeira sejam cada vez mais estratégicas. Nosso time conta com mais de 500 colaboradores espalhados pelo Brasil, Colômbia, Argentina.

Por que ser #biolover?

Estar na Bionexo é fazer parte de um ambiente altamente colaborativo e de troca de conhecimento, além de ter autonomia para desenvolver projetos de alto impacto. Aqui você é o protagonista da sua carreira. Vamos te dar todo suporte por meio de programas de gestão de desempenho, subsídio para cursos e uma cultura que valoriza colaboração e feedbacks, para que sua experiência seja incrível desde a sua chegada.

Diversidade & Inclusão

Aqui você pode ser você! Na Bionexo, valorizamos olhares e experiências diversas que têm impacto direto nas nossas entregas diárias. Por isso não fazemos distinção de raça, religião, deficiência, gênero ou orientação sexual.

Modelo de Trabalho Híbrido

Nos últimos anos, redefinimos nossa relação com o escritório e o ambiente de trabalho. Hoje, como biolovers, adotamos o modelo híbrido, que equilibra de forma flexível a necessidade do trabalho presencial com a liberdade do digital. Esse modelo valoriza a interação no escritório quando necessário, ao mesmo tempo em que prioriza a comunicação e a colaboração eficaz entre os times no ambiente digital.

Responsabilidades:

• Atende chamados de soluções, perfil, Tier e/ou planos de baixa complexidade;
• Presta atendimento ao cliente através dos canais, seguindo procedimentos estabelecidos;
• Auxilia na investigação e resolução das solicitações apresentadas pelos clientes, proporcionando a melhor experiência durante o atendimento e, se necessário, escalar os casos para N2;
• Solicita habilitação de novos usuários conferindo a documentação enviada;
• Auxilia nas atividades da equipe, inserindo dados de novos clientes no sistema, realizando contatos, sob supervisão.
  
  

Requisitos e qualificações:

• Familiaridade com Google Drive;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Empatia e foco no cliente;
• Relacionamento interpessoal;
• Priorização & senso de urgência;
• Experiência com atendimento a cliente;
• Boa capacidade de solução de problemas;
• Foco em resultados.
  
  

Informações adicionais

Ao se tornar um #biolover você terá vários benefícios:

• Contrato de trabalho em regime CLT;
• Bônus anual;
• Cartão de Benefícios Flexível;
• Assistências Médica e Odontológica para você e seus familiares diretos;
• Assistência Médica ao seu animal de estimação - Pet Love;
• TotalPass;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade / paternidade estendida;
• Auxílio-creche;
• Programa de Saúde Mental gratuito;
• Incentivo à educação continuada (cursos, graduação, pós-graduação e mentoria);
• Horário flexível e Day Off para comemorar uma data especial (seu aniversário);
• No dress code.
  
  

Proteção a dados pessoais e requisições de titulares

Ao enviar o currículo para participar do processo seletivo da Bionexo, o(a) candidato(a) está ciente de que seus dados pessoais serão utilizados para análise e para realização de validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e de contratação, se aprovado(a).

O(a) candidato(a) autoriza o armazenamento e compartilhamento de seu currículo com outras empresas do grupo Bionexo para que, caso surjam oportunidades aderentes ao seu perfil, ele seja analisado. Não sendo de seu interesse tal compartilhamento, pede-se que seja feita esta solicitação ou outras relacionadas à privacidade e proteção de dados ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Bionexo, conforme instruções em nossa Política de Privacidade disponível no site bionexo.com.

Por fim, a Bionexo garante que se encontra em conformidade com as regras de privacidade e proteção de dados pessoais, dispondo meios de segurança atualizados para tratamento dos dados pessoais recebidos. Esclarecemos, também, que os dados apenas serão utilizados para finalidades relacionadas a processos de recrutamento e seleção.

O que queremos por aqui é simples: criar melhores conexões para uma saúde melhor e ser responsáveis pela transformação contínua do setor.

E aí, se identificou com esse desafio? Vem fazer parte desse time e se tornar um #biolover!

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