Assistente de Atendimento ao Cliente II | Viveo | Blumenau/SC

Viveo; Blumenau; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Viveo, empresa líder em soluções no segmento da saúde, está buscando um profissional dedicado à gestão de pós-vendas. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades em Excel. A empresa oferece um ambiente colaborativo e benefícios como plano de saúde e odontológico.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Refeitório na empresa

Seguro de vida

Previdência Privada

PPR

Centro de Saúde

Convênio farmácia

TotalPass

Descontos em diversas instituições

Qualificações

• Vivência com atendimento ao cliente.
• Excel básico/intermediário desejável.
• Experiência na área de pós-vendas é um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de pós-vendas do pedido até a entrega ao cliente.
• Atender clientes internos e externos para garantir fluxo de informações.
• Analisar indicadores e auxiliar na melhoria do atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel

Formação académica

Ensino médio completo ou ensino superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Main responsibilities

• Atividades que competem ao pós vendas do pedido até a entrega ao cliente;
• Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor fluxo de informações;
• Analisar indicadores da área, bem como auxiliar com ações para melhoria do atendimento;
• Gestão e acompanhamento de clientes por regional;
• Manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido;
• Acompanhar e realizar agendamento das entregas para os clientes, afim de cumprir os prazos combinados;
• Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc);
• Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos;
• Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento;
• Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento;
• Consultar indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno.

Requirements and skills

• Ensino médio completo ou ensino superior cursando;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Excel básico/intermediário;
• Vivência na área de pós vendas será um diferencial.

Additional information

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Refeitório na empresa;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Centro de Saúde;
• Convênio farmácia;
• TotalPass;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

• Horário: 8h20-18h