Assistente de Atendimento ao Cliente I | Mafra Cajamar

Viveo; Cajamar; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca talentos que queiram fazer a diferença. Se você é apaixonado por transformar vidas e possui habilidades em atendimento ao cliente e comunicação, esta é a sua chance. A posição oferece um ambiente colaborativo e desafiador, onde você será responsável por gerenciar pedidos e garantir a satisfação do cliente. Junte-se a um ecossistema que valoriza a diversidade e inclusão, e faça parte de um time que se dedica a criar futuros mais saudáveis. Venha contribuir para um propósito maior e desenvolva sua carreira em uma empresa que investe em você.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Centro de Saúde

Clube de Vantagens

Total Pass

Cartão Farmácia

Qualificações

• Desejável conhecimento em pacote office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar pedidos pendentes de faturamento e agendar entregas.
• Participar ativamente na resolução de problemas de atendimento.
• Acompanhar o pós-venda e gerenciar protocolos de devolução.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento ao Cliente

Boa Comunicação

Formação académica

Superior Cursando

Descrição da oferta de emprego

No Ecossistema Viveo promovemos e disseminamos temas como diversidade e inclusão em todos os setores e empresas Viveo, promovemos a conscientização e ações nos pilares LGBTQIA+ (Ser Quem Sou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPODERaELA) e pilar PCD (SuperAÇÃO).

Por isso, buscamos no nosso time pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil! Vem com a gente cuidar de cada vida!

Empresas do Ecossistema Viveo:

• Empresas que possuem marca própria e produzem itens de cuidado e higiene: Cremer, Flexicotton, Daviso e FW.
• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar, MedCare, Tecno4, PHD e Profarma Specialty.
• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena Diagnóstica.
• Empresas que produzem produtos voltados para nutrição parenteral e soluções estéreis: Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica.
• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: HealthLog.
• No Atendimento a pessoa física possuímos: Cirúrgica Mafra, AzimuteMed, Profarma Specialty, Far.Me e BoxiFarma.

Nós da equipe de seleção utilizamos o banco para todas as oportunidades.

Venha unir-se conosco na responsabilidade em criar futuros mais saudáveis!

Responsabilidades e atribuições:

• PEDIDO - Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento.
• AGENDAMENTOS - Realizar agendamento das entregas para os clientes que carregam esta especificidade.
• PROTOCOLOS - Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda).
• AÇÕES - Participação ativa no desenvolvimento de ações para resolução de problemas com o atendimento.
• Acompanhamento do pós venda dos pedidos faturados.
• Acompanhamento dos protocolos de devolução e reclamações comercial.
• Acompanhamento do estoque de redes e grandes clientes.
• Envio diário de relatório com informações sobre o OTIF.
• Agendamento de pedidos.
• Contato com área comercial, fiscal, logística, SAC, devoluções para tratativa dos pedidos e protocolos parados.

Requisitos e qualificações:

• Desejável conhecimento em pacote office (Excel e PowerPoint).
• Superior cursando.
• Desejável vivência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação.

Informações adicionais:
Trabalho presencial
Horário comercial | segunda à sexta
Nossos benefícios:

• Vale transporte.
• Vale refeição ou vale alimentação.
• Assistência médica.
• Assistência Odontológica.
• Previdência Privada.
• Seguro de vida.
• Centro de Saúde.
• Clube de Vantagens.
• Total Pass.
• Cartão Farmácia.