Assistente de Atendimento ao Cliente - Fortaleza

TECMAR TRANSPORTES; Fortaleza; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

WellHub/TotalPass descontos em academi

Vale-Transporte

Estacionamento no local

Cesta básica

VR

Desenvolvimento profissional

Job summary

A Tecmar Transportes Ltda. busca Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar na filial de Fortaleza, oferecendo suporte administrativo, operacional e de atendimento aos clientes. O papel envolve registrar demandas, organizar documentos e manter a comunicação entre filiais.

Requisitos: ensino médio completo e conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel. Benefícios incluem plano de saúde, vale-transporte, cesta básica e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.

Responsibilities

• Realizar suporte administrativo e operacional ao atendimento, com registro de demandas e organização de documentos.
• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, realizando orientações e retornos.
• Elaborar relatórios, realizar follow-ups e atualizar informações em sistemas e portais.
• Lançar e atualizar agendas, mantendo a comunicação com filiais e unidades operacionais.
• Registrar, acompanhar e encerrar ocorrências de baixa e média complexidade no M&O, portal do cliente e controles do CPP.
• Realizar o envio e controle de comprovantes relacionados às ocorrências.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Excel

Job description

Job description

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Clientepara integrar nosso time na filial de Fortaleza, atuando no suporte às rotinas administrativas e operacionais da área, atendimento aos clientes e acompanhamento das demandas.

Main responsibilities

• Realizar suporte administrativo e operacional ao atendimento, com registro de demandas e organização de documentos;
• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, realizando orientações e retornos;
• Elaborar relatórios, realizar follow-ups e atualizar informações em sistemas e portais;
• Lançar e atualizar agendas, mantendo a comunicação com filiais e unidades operacionais;
• Registrar, acompanhar e encerrar ocorrências de baixa e média complexidade no M&O, portal do cliente e controles do CPP;
• Realizar o envio e controle de comprovantes relacionados às ocorrências.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.

Additional information

BENEFÍCIOS DE SER TECMAR

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúdee Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;

Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.

WellHub e TotalPass(Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

Estacionamento no local (Verificar a disponibilidade da vaga)ou Vale-Transporte

Cesta básica;

VR;

Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas

• Pra desenvolver sua carreira:

Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual

Acompanhamentos de Metas

• Você no centro:

Momento Terapêutico: Descontos nos Cruzeiros da MSC.