Assistente de Atendimento ao Cliente | Exclusiva PCD

Edify Education; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma EdTech inovadora está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para se juntar à sua equipe. Esta posição remota oferece a oportunidade de impactar a educação de milhares de alunos. Você será responsável por atender clientes, garantir satisfação e colaborar com equipes internas para melhorar processos. Se você é apaixonado por soluções educacionais e deseja trabalhar em um ambiente flexível e colaborativo, essa é a chance perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a aprendizagem contínua e a inclusão bilíngue!

Serviços

Plano de saúde

Vale refeição/alimentação

Auxílio home office

Aulas de inglês quinzenais

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Seguro de vida

Flexibilidade

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente B2B e B2C.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e flexível.

Responsabilidades

• Atender clientes através de sistema multicanais.
• Colaborar com equipes internas para melhorias no atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Zendesk

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente | Exclusiva PCD

Aqui no Edify, temos o propósito de construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.

Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:

• Mesmo sendo uma vaga remota, é importante residir no estado do Rio de Janeiro para melhor integração com o time.
• Atender clientes através de sistema multicanais e intermediar soluções com outros setores internos;
• Garantir o cumprimento de prazos estabelecidos pela empresa e a satisfação dos clientes;
• Desenvolver e manter materiais de suporte, como guias e FAQs atualizados;
• Colaborar com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes.

Requisitos obrigatórios:

• Residir no Rio de Janeiro/RJ;
• Experiência em Zendesk;
• Experiência em atendimento ao cliente (B2B e B2C);
• Conhecimento do Pacote Office.

O que temos a oferecer?

• Plano de saúde ????
• Vale refeição/alimentação no cartão CAJU
• Auxílio home office no cartão CAJU
• Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo
• Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência
• Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills
• Day off de aniversário
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)
• Seguro de vida
• Flexibilidade

Venha fazer dessa geração uma geração bilíngue!

Somos uma EdTech que nasceu com o objetivo de construir novas formas de aprender e ensinar. Vivemos em um mundo globalizado, cada vez mais integrado e, por isso, acreditamos no bilinguismo como forma de inclusão, seja através do ensino de inglês e/ou de programação.

Atuamos em diversas escolas ao redor do Brasil, impactando mais de 100 mil alunos com nossas soluções, e seguimos crescendo em ritmo acelerado.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas pelo nosso propósito e que queiram trabalhar em um ambiente informal, colaborativo e focado em resultados, onde é incentivada a flexibilidade e autonomia.

Se identificou? Então dê uma olhada em nossas vagas e venha trabalhar com a gente!