Assistente de Atendimento ao Cliente

Mevo; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mevo é uma empresa dedicada à saúde digital e está buscando um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal tem experiência em plataformas digitais e habilidades de comunicação excepcionais, atuando em múltiplos canais para garantir uma experiência positiva aos usuários.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano de saúde

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambiente digital.
• Familiaridade com plataformas digitais.
• Capacidade de lidar com múltiplos canais.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.
• Gerenciar plataformas de atendimento digital.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Empatia

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em curso

Ferramentas

Genesys

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital, agendamento de exames, pesquisa, compra online e entrega de medicamentos.

Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de pacientes, profissionais de saúde, hospitais, clínicas e farmácias.

Valorizamos o protagonismo dos nossos empreendedores na construção de uma nova realidade para o atendimento em saúde no Brasil.

Somos um time focado em resultados, excelência, intencionalidade e proatividade.

Acreditamos que somente com pessoas comprometidas em colaborar e co-criar, trazendo resultados fora da curva, podemos alcançar nossos objetivos. Por isso, adotamos o modelo de partnership, onde contribuintes podem se tornar sócios.

Responsabilidades:

1. Prestar atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.
2. Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital.
3. Atender de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva.
4. Responder dúvidas de pacientes, clientes do marketplace e demais interessados na Mevo.
5. Abrir chamados internos, acompanhar e finalizar demandas.
6. Seguir fluxos e procedimentos para padronização do atendimento.
7. Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Requisitos:

• Ensino médio completo (obrigatório) e/ou superior em curso (desejável).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambiente digital.
• Familiaridade com plataformas como Genesys, Zendesk, etc.
• Experiência em atendimento via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.
• Habilidade para lidar com múltiplos canais e produtos.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Perfil empático, proativo e organizado.
• Capacidade de trabalhar remotamente com produtividade.

Diferenciais:

• Formação na área da saúde (Farmácia, Enfermagem, Biomedicina ou similares).
• Experiência no setor de saúde ou farmácia digital.
• Habilidade em resolução de problemas e atendimento consultivo.

Jornada e Modelo de Trabalho:

• Escala 6x1 (segunda a sábado).
• Carga horária mensal: 220h.
• Modelo híbrido: 3 dias presenciais, 3 home office.
• Horário: Vespertino.

Benefícios:

• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Plano de saúde;
• Auxílio Creche (até 6 anos);
• Processo de seleção com etapas de alinhamento cultural, entrevista com gestor e oferta.

Por que cuidar da saúde ainda é tão complicado? Desde 2017, a Mevo nasceu para descomplicar a saúde e a vida das pessoas, oferecendo soluções desde receita digital até compra online de medicamentos com entrega em casa. Conheça nossas empresas e soluções:

• Mevo Prescrição Digital: plataforma que permite prescrições digitais seguras e práticas, adotada por instituições de saúde e profissionais.
• Mevo Farma: farmácia online com itens de saúde, higiene e beleza, com preços acessíveis e suporte de farmacêuticos.

Quer saber mais? Acesse:

• https://receita.mevosaude.com.br/
• https://www.mevofarma.com.br/

Já descomplicamos a saúde brasileira com milhões de receitas digitais geradas, mais de 300 hospitais e clínicas parceiras, e entregas rápidas na Grande SP.