Assistente de Atendimento ao Cliente

Jobbol; São Paulo; Híbrido; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Day Off Aniversário

Seguro de Vida

TotalPass

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Jobbol busca um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em São Paulo, na região da Vila Olímpia, apoiando operações de logística internacional e atendimento a clientes.

Entre as atividades estão o acompanhamento de importação marítima FCL/LCL, monitoramento de milestones, comunicação de atrasos, resolução de reclamações e interface com agentes, armadores e parceiros; requer ensino superior e experiência.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Gerenciar processos de importação marítima (FCL/LCL) e acompanhar as etapas da operação.
• Monitorar embarques e milestones, identificar desvios e atuar preventivamente.
• Comunicar clientes sobre atrasos, rolagens e alterações de escala.
• Manter interface com agentes, armadores, NVOCCs e demais parceiros da cadeia logística.
• Analisar documentos de embarque (HBL, MBL, Arrival Notice, Invoice, Packing List).
• Atualizar clientes sobre o status das cargas por e-mail, telefone e sistemas corporativos.
• Atuar na resolução de reclamações e ocorrências críticas, buscando soluções ágeis.
• Apoiar as áreas comerciais na retenção e desenvolvimento de clientes.

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Transporte e Logística busca profissional Assistente de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Vila Olímpia).

Responsabilidades

Gerenciar processos de importação marítima FCL e LCL, acompanhando as principais etapas da operação. Monitorar embarques e milestones, identificando desvios e atuando preventivamente sobre possíveis impactos. Comunicar clientes sobre atrasos, rolagens, alterações de escala e demais ocorrências operacionais. Manter interface com agentes internacionais, armadores, NVOCCs, terminais e demais parceiros da cadeia logística. Analisar e validar documentos de embarque, como HBL, MBL, Arrival Notice, Invoice e Packing List. Atualizar clientes sobre o status das cargas por e-mail, telefone e sistemas corporativos. Atuar na resolução de reclamações, escalations e ocorrências críticas, buscando soluções ágeis e eficazes. Apoiar as áreas comerciais na retenção e no desenvolvimento de clientes. Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e requisitos regulatórios.

Atuações anteriores em Auxiliar de Suporte ao Cliente, Representante de Atendimento, Agente de Relacionamento com o Cliente ou Assistente de Vendas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Convênio Médico |Day Off Aniversário |Seguro de Vida |TotalPass |Vale Alimentação |Vale Refeição |Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar