Assistente de Atendimento ao Cliente

Vilhenasilva; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Vilhenasilva, escritório de advocacia, busca profissional para atuar no Relacionamento com o Cliente, atendendo clientes externos e internos, fazendo triagem inicial e garantindo encaminhamento adequado.

Você qualificará novos clientes, receberá visitantes, atuará na alimentação de sistemas, geração de relatórios e manterá os controles atualizados, apoiando rotinas administrativas com foco na excelência do atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico a clientes externos e internos, acolhendo as demandas, efetuando a triagem inicial e garantindo o direcionamento adequado
• Qualificar novos clientes, identificando necessidades, perfil e potencial de atendimento, assegurando o correto encaminhamento para as áreas responsáveis
• Recepcionar clientes, parceiros e fornecedores, garantindo uma experiência acolhedora e profissional
• Alimentar sistemas, gerar relatórios e manter atualizados os controles da área
• Cumprir e zelar pelos procedimentos de Atendimento ao Cliente
• Contribuir para a organização dos ambientes do escritório
• Prestar suporte às rotinas administrativas da área

Job description

Somos um escritório de advocacia especializado nas áreas de Dierito à Saúde, Previdenciário, Patrimonial e Sucessório, Assessoria Jurídica para clínicas e médicos e Assessoria Jurídica para empresas na contratação e análise de contratos de planos de saúde.

Liderado pelaadvogada Renata Vilhena Silva, especialista na área de direito à saúde que, inspirada por um histórico familiar de envolvimento com a defesa dos direitos humanos, optou por um tema que é direito fundamental do indivíduo.

A nossa equipe tem como meta a excelência e a agilidade nos trabalhos forenses, para solucionar as questões jurídicas dos clientes – muitas vezes portadores de moléstias graves – no ritmo da urgência em que se encontram, superando um imenso obstáculo: a morosidade da justiça.

Se identificou com a nossa causa? Conheça a nossa oportunidade:

Buscamos um(a) profissional da área de Relacionamento com o Cliente para assumir os principais desafios de:

• Realizar atendimento telefônico a clientes externos e internos, acolhendo as demandas, efetuando a triagem inicial e garantindo o direcionamento adequado;
• Qualificar novos clientes, identificando necessidades, perfil e potencial de atendimento, assegurando o correto encaminhamento para as áreas responsáveis;
• Recepcionar clientes, parceiros e fornecedores, garantindo uma experiência acolhedora e profissional;
• Alimentar sistemas, gerar relatórios e manter atualizados os controles da área;
• Cumprir e zelar pelos procedimentos de Atendimento ao Cliente;
• Contribuir para a organização dos ambientes do escritório;
• Prestar suporte às rotinas administrativas da área.