Assistente de Atendimento ao Cliente

iMile Delivery; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa de entrega busca um profissional para atuar na supervisão de operações. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades sólidas em Excel, além de capacidade para lidar com crises e realizar relatórios. Essa posição é crucial para garantir a eficiência em processos operacionais e a satisfação do cliente.

Qualificações

• Nível intermediário de Excel, com capacidade para elaborar relatórios.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com crises de clientes.

Responsabilidades

• Monitorar a resolução de tickets do DS e da operação própria.
• Validar comprovantes de entrega (POD).
• Gerir pacotes não entregues da operação própria.

Conhecimentos

Excel

Atendimento ao Cliente

Pensamento Crítico

Descrição da oferta de emprego

Monitoramento da resolução de tickets do DS

Monitoramento da resolução de tickets da operação própria

Validação de comprovantes de entrega (POD)

Gestão de pacotes não entregues da operação própria

Atendimento às solicitações da matriz

Análise de encerramento de entregas falsas Nível intermediário de Excel, com capacidade para elaborar relatórios

Experiência prévia em atendimento ao cliente

Capacidade de lidar com crises de clientes

Pensamento crítico