Assistente de Atendimento ao Cliente

J&T Express Brasil; Maceió; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Maceió busca um profissional para atendimento ao cliente, monitoramento de entregas e suporte aos motoristas. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento, com habilidades de comunicação e disponibilidade para horários flexíveis.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Responsabilidades

• Atender fornecedores e clientes.
• Realizar contato com o destinatário final.
• Monitorar entregas junto a motoristas MEI.
• Confirmar recebimento com clientes finais.
• Analisar pedidos selecionados.
• Prestar suporte aos MEIs.
• Responder sobre reclamações do Reclame Aqui.
• Atender embarcadores via email, telefone e Whatsapp.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Trabalho em equipe

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;
• Realizar contato com o destinatário final para confirmar informações necessárias;
• Realizar o monitoramento de entrega junto a base e motoristas MEI, para solucionar a reclamação dos clientes (Entrega de pedidos);
• Realizar ativo com os clientes finais para confirmar o recebimento e finalizar as reclamações no JMS;
• Analisar pedidos selecionados para verificação dos PODs;
• Prestar suporte aos MEIs com os contatos dos clientes finais;
• Responder aos acionamentos da Matriz quanto ao Reclame Aqui e solucionar junto a base essa reclamação em até 24 horas corridas;
• Prestar atendimento ao embarcador via email, telefone e Whatsapp
  
  

Outros Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Conhecimento básico de informática;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.