Assistente de Atendimento ao Cliente

Amcor; Louveira; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor busca um profissional para acompanhar o faturamento diário e realizar follow-ups com clientes. O candidato ideal terá formação superior em áreas relacionadas e habilidades em Excel, além de conhecimento em inglês e espanhol. O papel envolve suporte ao time de vendas, controle de programação de entregas, e interação com clientes e áreas internas.

Qualificações

• Formação superior em áreas relacionadas.
• Conhecimentos avançados em Excel.
• Inglês e Espanhol intermediário.

Responsabilidades

• Apoiar e fornecer dados para elaboração do Budget.
• Atender diariamente os clientes para resolução de problemas.
• Realizar controle das programações para cumprimento de prazos.

Conhecimentos

Excel

Inglês

Espanhol

Formação académica

Formação superior cursando em Administração de Empresas

Marketing

Publicidade

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Acompanhar o faturamento diário dos pedidos e realizar o follow-up com os clientes habituais, assim como acompanhar as ações de vendas dos representantes. Tomar decisões relativas ao planejamento de vendas e volumes mensais, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega, forecast e orçamento.

Principais Responsabilidades

• Apoiar e fornecer dados para elaboração e análise do Budget, encaminhando para a área de custos;
• Apoiar e fornecer dados para elaboração do forecast mensal, visando o cumprimento de metas do Budget;
• Solicitar programação mensal antecipada dos clientes para planejamento de máquinas e entregas junto ao PCP;
• Atender diariamente os clientes para resolução de problemas, dúvidas, negociações de preços e desenvolvimento de negócios;
• Realizar controle das programações por meio de verificação diária de produção, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega e tomando ações corretivas quando necessário;
• Acompanhar a previsão de vendas durante o mês para atingir as metas estabelecidas;
• Prestar atendimento e suporte completo ao cliente;
• Interagir com o setor financeiro para verificar limites de crédito e apoiar na resolução de pendências de pagamento;
• Realizar visitas aos clientes para alinhamento de expectativas e fortalecimento de relacionamento;
• Elaborar relatórios de fechamento mensal;
• Dar suporte ao time de vendas e elaborar relatórios de desempenho para reportes;
• Resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente;
• Conhecer, entender e respeitar as normas de segurança da empresa e do cliente;
• Respeitar as normas de qualidade da empresa;
• Interagir com áreas internas para viabilizar o atendimento ao cliente;
• Acompanhar a inclusão de novos clientes, incluindo cadastros, materiais, preços e procedimentos no sistema;
• Acompanhar a implementação de novos projetos com clientes, áreas internas e terceiros, garantindo o cumprimento do cronograma;
• Validar a comissão mensal do representante enviada pelo financeiro;
• Prestar atendimento e fornecer informações aos representantes;
• Suportar auditores com as informações solicitadas.

Conhecimentos e Habilidades

• Formação superior cursando em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos avançados em Excel;
• Inglês nível intermediário;
• Espanhol intermediário;
• Conhecimento em SAP será considerado diferencial.