Assistente de Atendimento - Agência Canguçu/RS

Eu no Banco; Canguçu; Vor Ort; BRL 27.900 - 46.872; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de Saúde

Vale Refeição

Auxílio Educação

Seguro de vida

Programas de bem-estar

Zusammenfassung

Eu no Banco, cooperativa de crédito sediada em Canguçu/RS, procura Assistente de Atendimento para atuar na agência local. O profissional receberá documentos, ajudará na rotina diária e apoiará na identificação de oportunidades de negócios para os associados e a comunidade.

O cargo exige foco no atendimento, proatividade, empatia e espírito cooperativo. A atuação ocorre na agência de Canguçu/RS, com oportunidades de crescimento dentro da cooperativa e benefícios alinhados ao padrão do Sicredi.

Qualifikationen

• Ensino superior completo ou em andamento
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros
• Habilidade comercial e boa comunicação
• Organização e gestão de tempo
• Engajamento com a equipe e objetivos
• Experiência com atendimento ao público
• Residir em Canguçu/RS
• Certificação CPA (CPA-10) ou C‑PRO R (CPA-20) ANBIMA será um diferencial

Aufgaben

• Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados

Kenntnisse

Vendas

Comunicação

Organização

Gestão de tempo

Trabalho em equipe

Atendimento ao público

Conhecimento financeiro

Ausbildung

Ensino superior

CPA-10 / CPA-20 desejável

Jobbeschreibung

Somos uma cooperativa de crédito que promove aprosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a vaga:

Estamos com oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Canguçu/RS. Endereço: Rua General Osório, 1350, Centro - Canguçu/RS.

Por que trabalhar com a gente?

- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.

- Valorizamos adiversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.

- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O que buscamos?

- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;

- Comprometimento com a excelência no atendimento;

- Proatividade, empatia e espírito cooperativo.

Vamos construir juntos, uma sociedade mais prósperas?

Responsabilidades e atribuições

- Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados;

- Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis;

- Propecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;

- Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado;

- Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis;

- Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;

- Agente da Comunidade: Atuar como apoio em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo;

- Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos;

- Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais;

- Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Experiência com atendimento ao público;
• Residir em Canguçu/RS;
• Possuir Certificação CPA (CPA-10) ou C‑PRO R (CPA-20) ANBIMA será um diferencial (prazo de até 90 dias, para obter a certificação).

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

• Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa)
• Gratificação Semestral (uma para cada semestre do ano)
• Plano de Saúde Unimed Nacional para o colaborador e dependentes legais
• Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais
• Auxílio Educação (após 6 meses de cooperativa)
• Auxílio Creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
• Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
• Previdência Complementar de até 10%
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Uniforme
• Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende com diversos cursos
• Seguro de vida
• WellHub para academias, extensível aos familiares
• Programa Sempre Bem (apoio psicológico, orientação jurídica, financeira e assistência social)
• Programa Estar Bem (App Vitta, com Equipe de Saúde disponível 24h por dia através de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e subsídio Medicamentos)
• Telemedicina com auxilio na compra dos medicamentos indicados pelo médico que atendeu
• Programa Estar Bem (App Zenklub, benefício de bem-estar emocional com psicologia, psicanálise, terapia holística, coach e nutrição)
• Nutricionista para colaborador, cônjuge e filhos
• Pharma para desconto em farmácias
• Day off de aniversário
• Cesta Natalidade
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa