ASSISTENTE DE ATENDIMENTO 6H

cvc; Santo André; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora empresa do setor de viagens busca profissionais dedicados para integrar sua equipe de atendimento ao cliente. Com um compromisso com a diversidade e a inclusão, a CVC Corp oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você pode fazer a diferença na vida das pessoas, proporcionando experiências inesquecíveis. Se você é ágil, cordial e possui boa dicção, essa é a oportunidade perfeita para você crescer profissionalmente e contribuir para a transformação do mundo das viagens.

Serviços

Vale Refeição e/ou Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênios Farmácia

Day Off no mês do seu aniversário

Licenças Estendidas de Maternidade e Paternidade

Programa Minha Viagem

Qualificações

• Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente.
• Capacidade de registrar atendimentos e responder e-mails de clientes.

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos sobre serviços contratados e informações de embarque.
• Registrar protocolos e atender solicitações de clientes CVC.
• Manter registros de atendimentos prestados aos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Boa Dicção

Empatia

Agilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Superior (desejável)

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o propósito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo.

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

Oportunidades na equipe:

1. Prestar esclarecimento para dúvidas relacionadas aos serviços contratados, informações de embarque e documentação, lista de presente, vale viagem, composição de reembolso, etc;
2. Realizar a abertura de protocolos para o backoffice de solicitações ou reclamações referentes a serviços contratados, atendimento de lojas, multas contratuais, etc;
3. Registro em sistema e resposta de e-mails encaminhados pelos clientes, esclarecendo as dúvidas, solicitações e/ou reclamações, onde havendo a necessidade ocorrerá o direcionamento para tratativa junto ao time de backoffice;
4. Realizar o registro de todo e qualquer atendimento prestado para os clientes CVC;
5. Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente;
6. Ter boa dicção, ser ágil, cordial e demonstrar empatia.

Benefícios:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência;
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (SulAmérica - com coparticipação);
• Convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal;
• Estacionamento para gestantes;
• Licenças Estendidas de maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias);
• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes, passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, extensível a dependentes e ascendentes;
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;

Desenvolvimento:

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.

Processo seletivo:

1. Entrevista - Atração e Seleção;
2. Segunda entrevista - Atração e Seleção.

Sobre a empresa:

Somos o maior grupo de viagens da América Latina, com mais de 2 mil colaboradores apaixonados por explorar o mundo e proporcionar experiências inesquecíveis. Atuamos no Brasil e Argentina com marcas distintas nos segmentos de lazer, corporativo e educação internacional.

Acreditamos na diversidade e buscamos talentos de todas as origens, valorizando diferentes grupos de afinidade, incluindo gênero, raça, idade e comunidade LGBTI+.