Assistente de Atendimento

Freitas; Maracanaú; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde hapvida

Plano Odontológico Odonto System

Café da manhã e almoço no Local

Desconto em nossos produtos

Universidade corporativa

Convênio com instituições de Ensino

Convênio com Sesc

Resumo da oferta

A Freitas, uma das maiores redes de utilidades para o lar no Nordeste, busca um Assistente de Atendimento para atuar com clientes presenciais e digitais, garantindo soluções rápidas e um atendimento cordial.

O candidato ideal tem ensino médio completo (ou superior em curso), experiência em atendimento por telefone e canais digitais, boa comunicação e domínio do Pacote Office. Venha fazer parte da nossa equipe e crescer junto conosco.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente via telefone e canais digitais.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Ensino Médio Completo ou Superior cursando.

Responsabilidades

• Ouvir atentamente o cliente, conduzir contato de forma prática e oferecer soluções.
• Solucionar, dentro da alçada, perguntas e problemas do cliente sem gerar atrito.
• Recepcionar, sondar, filtrar, gerar protocolo e encaminhar reclamações/elogios aos setores responsáveis.
• Acompanhar e atualizar tickets junto às áreas envolvidas e propor melhorias nos processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Comunicação escrita

Proativo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia. Como será o seu dia a dia:A pessoa que ocupa a função de Assistente de Atendimento tem uma posição muito importante, atua com atendimento aos nossos clientes seja do digital ou físico, fazendo o jogo acontecer no nosso SAC.

• Ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente, se manter cordial e muito prestativo sendo proativo, propondo soluções transparente e promovendo elogios;
• Solucionar, se dentro de sua alçada, os problemas e questionamentos do cliente sem gerar atritos com o mesmo;
• Recepcionar, sondar, filtrar, gerar protocolo e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;
• Acompanhamento e atualização de tickets abertos junto às áreas ou parceiros envolvidos no processSugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes no menor tempo possível e que possibilite melhor experiência.
• Ensino Médio Completo ou Superior cursando;
• Experiência em atendimento ao cliente via telefone e canais digitais;
• Conhecimento no pacote office;
• Boa comunicação escrita e verbal;

Todas as nossas vagas também estão disponíveis para Pessoas Com Deficiência (PcD).

Beneficios:

• Plano de saúde hapvida 100% (A partir dos 3 meses de experiência);
• Plano Odontológico Odonto System por adesão (A partir dos 3 meses de experiência) ;
• Café da manhã e almoço no Local;
• Desconto em nossos produtos;
• Universidade corporativa;
• Convênio com instituições de Ensino;
• Convênio com Sesc;

Aqui, acreditamos que cada pessoa faz parte da nossa história.

Desde 1988, construímos uma trajetória de crescimento, inovação e proximidade com nossos clientes. Hoje, somos uma das maiores redes de utilidades para o lar do Nordeste, com 34 lojas distribuídas pelos estados do Ceará, Alagoas, Bahia, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Paraíba e Sergipe, além de atuação no atacado em todo o Brasil.

São mais de 15 mil produtos , grandes marcas e um propósito que nos move todos os dias: encantar nossos clientes com variedade para o lar por meio de uma experiência memorável. Não é à toa que nosso slogan é "Novidade Todo Dia".

Mas o que realmente faz a diferença são as pessoas.

Na Freitas, valorizamos quem tem atitude, vontade de aprender, espírito de equipe e paixão por fazer acontecer. Aqui, cada colaborador contribui para escrever a nossa história e construir o nosso futuro.

Se você acredita no poder do trabalho em equipe, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza pessoas, essa oportunidade é para você.

Vem ser Freitas! Porque a nossa história também pode ser construída por você.