Assistente de Atendimento

Club Athletico Paranaense; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Club Athletico Paranaense busca um Assistente de Atendimento - ESF para seu Estádio, situado no Água Verde, Curitiba. Responsabilidades incluem prospectar sócios, operar caixa, e atualizar a base de dados de atendimentos. Os candidatos devem ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Benefícios incluem vale-refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácia

Desconto Sócio Furacão para duas pessoas

Kit Enxoval Baby Furacão

Acesso Gratuito ao Plano Premium da Rede Furacão

Convênio de descontos em Instituições de Ensino

Vale-jogo: 2 ingressos para jogos do CAP

Furacão Tour: 3 ingressos

Sorteios de ingressos para eventos

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente necessária.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1.
• Conhecimento intermediário em Excel é obrigatório.

Responsabilidades

• Prospectar novos sócios e atuar em ações de retenção.
• Operar caixa e realizar cobranças proativas.
• Atualizar CRM com informações dos atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em Excel

Comunicação empática

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM (Salesforce)

Sistema Maestro

Descrição da oferta de emprego

O Club Athletico Paranaense está buscando um Assistente de Atendimento - ESF para atuar em nosso Estádio localizado no Água Verde.

Responsabilidades:

1. Prospectar novos sócios e realizar ações de retenção e fidelização;
2. Receber pagamentos e operar o caixa (dinheiro, cartão e sistema interno);
3. Realizar cobranças proativas a sócios inadimplentes, por e-mail e telefone (ativo e receptivo);
4. Atualizar diariamente a base de dados com informações dos atendimentos realizados;
5. Participar de ações de relacionamento e ativação durante jogos e eventos do clube;
6. Promover campanhas promocionais e outras iniciativas de relacionamento (internas e externas);
7. Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas de forma empática e eficiente;
8. Atuar com foco em atendimento humanizado e resolução de problemas;
9. Realizar recuperação de sócios inativos por meio de contato ativo;
10. Efetuar fechamento de caixa, emissão de boletos e baixa de parcelas;
11. Atualizar o CRM (Salesforce), registrando atividades, digitalizando documentos e enviando comunicações;
12. Operar o sistema Maestro (chamador) para login, chamada, avaliação e transferência de atendimentos.

Requisitos obrigatórios:

1. Ensino médio completo;
2. Conhecimento intermediário em Excel;
3. Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Estádio;
4. Disponibilidade para trabalhar em escala: 6X1 das 8h50 às 17h10 (terça a domingo);
5. Experiência anterior com atendimento ao cliente;

Benefícios:

• Vale Refeição
• Plano de Saúde Unimed
• Convênio Farmácia
• Desconto Sócio Furacão para duas pessoas
• Kit Enxoval Baby Furacão para novas mamães e papais do CAP
• Acesso 100% Gratuito ao Plano Premium da Rede Furacão
• Convênio de descontos em Instituições de Ensino
• Vale-jogo: 2 ingressos para assistir a 1 jogo do CAP na Arena da Baixada
• Furacão Tour: 3 ingressos
• Sorteios de ingressos para shows e eventos

Processo seletivo:

1. Entrevista com RH
2. Entrevista com Gestor da Área

Sobre o FURACÃO

O Athletico se destaca por sua gestão, estrutura moderna e conquistas em títulos estaduais, nacionais e internacionais, incluindo o Campeonato Brasileiro, Copa do Brasil, Copa Sul-Americana e Levain Cup.

Somos uma equipe dedicada, apaixonada pelo futebol e por alcançar objetivos. Venha fazer parte dessa história de sucesso e inovação!

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