Assistente de Atendimento

SEGULA Technologies; Betim; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SEGULA Technologies, uma empresa líder em engenharia com presença mundial, procura um atendente ao cliente em Betim/MG. O colaborador será responsável por diversos canais de comunicação, esclarecendo dúvidas e facilitando a jornada do cliente, em um ambiente híbrido.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente desejável.
• Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas.
• Familiaridade com Salesforce e outras plataformas relevantes.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por diversos canais.
• Registrar e acompanhar solicitações e feedbacks.
• Contribuir para a melhoria da jornada do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Empatia

Formação académica

Superior cursando em Administração ou afins

Ferramentas

Salesforce

Locavia

Blue Fleet

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.

Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.

Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.

Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião, a se candidatarem.

Descrição da vaga

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais;
• Esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços, prazos e procedimentos e realizar agendamentos de manutenções e devoluções;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks em sistema;
• Apoiar na resolução de problemas, atuando em conjunto com áreas internas para garantir a satisfação do cliente;
• Manter atualizados os registros e históricos dos atendimentos realizados;
• Contribuir com ideias para melhoria contínua da jornada do cliente.
  
  

Qualificações

• Superior cursando em Administração ou afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Experiência prévia na utilização de Salesforce, Locavia e Blue Fleet.
  
  

Informações adicionais

Atuação hibrida em Betim/MG.