Assistente da Qualidade (PCD) - Maceió/AL

GrupoNewChase; Maceió; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa no setor automotivo busca um Assistente da Qualidade para garantir a entrega de veículos novos e a satisfação do cliente. O profissional será responsável por verificar pagamentos, orientar a equipe de entrega e acompanhar a qualidade do atendimento. Se você se identifica com uma cultura de excelência e tem experiência na área, não perca a chance de se juntar ao time de crescimento do Grupo NewChase!

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Descontos em cursos online

Universidade Corporativa

Programa de Saúde e Bem-Estar

Qualificações

• Experiência com Atendimento ao Cliente é essencial.
• Conhecimento do setor automotivo é um diferencial.
• Ao menos um ano de experiência na função é desejável.

Responsabilidades

• Verificar pagamentos e entrega de veículos novos.
• Orientar equipe de entrega sobre programação do dia.
• Acompanhar execução de pesquisa de satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Conhecimento no setor de qualidade

Conhecimento do ramo Automotivo

Conhecimento Sedimentado de Informática

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Apollo

Syonet

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um Assistente da Qualidade para acompanhar todas as atividades de entrega de veículos novos, verificando todos os itens opcionais e obrigatórios de fábrica e comprados posteriormente pelo cliente, explicando detalhadamente e de forma interessante o manual e sanando todas as dúvidas, visando o total encantamento e a satisfação com a compra e com o atendimento.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nossotime!

Nós somos o NewChase e crescemos juntos!

Main responsibilities

• Verificar se os carros programados para a entrega no dia seguinte estão devidamente pagos, através de consulta com o setor financeiro da concessionária filial e solicitando os comprovantes de pagamento aos vendedores quando necessário, a fim de garantir que o veículo esteja sem pendências e possa ser entregue no prazo agendado com o cliente;
• Conferir se o processo de preparação foi concluído (instalação de acessórios, revisão de entrega, emplacamento, lavagem e acabamento final), através do check list disponível no carro, com o objetivo de garantir que todos os itens vendidos sejam devidamente entregues;
• Orientar a equipe de entrega (conferente, assistentes técnicos de vendas e o posto de lavagem) quanto à programação do dia, para que os carros sejam finalizados com a lavagem e posicionados no showroom para a entrega ao cliente, visando a total satisfação deste;
• Acompanhar a execução da pesquisa de satisfação com o cliente, realizada pelo Entregador, oferecendo a ele o formulário para preenchimento, proporcionando um momento propicio para o cliente contar sua experiência e avaliar o atendimento da equipe de vendas;
• Encaminhar os veículos novos para o reparo de funilaria e pintura quando o mesmo apresenta com avaria (que tenha sido gerada após o recebimento da carreta), levando para uma oficina terceirizada de funilaria e pintura, com a finalidade de entregar os veículos em perfeito estado aos clientes;
• Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo gestor da área.

Requirements and skills

• Possui o ensino médio completo;
• Possui experiência com Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento no setor de qualidade;
• Conhecimento do ramo Automotivo (produtos e processos);
• Conhecimento Sedimentado de Informática.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Tem conhecimento nas ferramentas Apollo e Syonet;
• Possui Experiência em Concessionária de Veículos.

Additional information

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Programa de Saúde e Bem-Estar.