Assistente Comercial - Hotelaria | Goiânia (GO)

GAV Resorts; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de resorts de alto padrão está em busca de um atendente de reservas em Goiânia. O profissional será responsável por atender clientes por diversos canais, efetuar e gerenciar reservas, além de manter comunicação clara com diferentes setores do hotel. É desejável ter ensino médio completo e experiência na área de hotelaria. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e vale-benefícios.

Serviços

Cartão de benefícios Caju

Plano odontológico

Plano de saúde: Hapvida

Seguro de vida em grupo

Café da manhã e lanche da tarde

Qualificações

• Experiência anterior em reservas, recepção ou atendimento em hotelaria será considerada um diferencial.
• Conhecimento básico em sistemas de reservas e canais de distribuição.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento a clientes e parceiros por telefone, e-mail, chat.
• Efetuar reservas individuais e de grupos, garantindo correto registro.
• Emitir e encaminhar confirmações de reservas e vouchers.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Domínio do Pacote Office

Capacidade de organização

Formação académica

Médio completo (desejável Ensino Superior)

Ferramentas

Sistemas de reservas

Descrição da oferta de emprego

Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação.

Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões.

Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.

Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts.

Venha Multiplicar felicidade com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento a clientes e parceiros por telefone, e-mail, chat ou outros canais, prestando informações claras e precisas sobre tarifas, disponibilidade, tipos de acomodações, pacotes e serviços oferecidos pelo hotel.
• Efetuar reservas individuais, de grupos ou corporativas, garantindo o correto registro de todas as informações no sistema de reservas.
• Acompanhar, atualizar e confirmar reservas, realizando alterações ou cancelamentos quando necessário, conforme políticas vigentes.
• Emitir e encaminhar confirmações de reservas, vouchers e demais documentos necessários aos clientes e parceiros.
• Manter a comunicação clara e eficiente com os setores envolvidos (Recepção, Comercial, Governança, Alimentos & Bebidas, Financeiro) para garantir o alinhamento das informações de reservas.
• Apoiar no relacionamento com hóspedes antes, durante e após a estadia, quando relacionado a alterações de reservas ou solicitações especiais.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Médio completo (desejável Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas).
• Experiência anterior em reservas, recepção ou atendimento em hotelaria será considerada um diferencial.
• Conhecimento básico em sistemas de reservas e canais de distribuição (PMS, OTAs, motores de reserva).
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e boa habilidade com ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e profissional.
• Capacidade de organização, atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar com prazos.
• Habilidade para lidar com situações diversas, mantendo postura proativa e foco na solução.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• Cartão de benefícios Caju.
• Plano odontológico:
• Plano de saúde: Hapvida.
• Seguro de vida em grupo;
• Café da manhã e lanche da tarde.