Assistente Comercial e Relacionamento

Colégio Católica Brasília; Brasília; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação ou refeição

Vale Transporte

Estacionamento grátis

Assistência médica e odontológica

Seguro de Vida/Acidente

Day Off

Resumo da oferta

Grupo UBEC está contratando para atuar no setor educacional, com foco em atendimento, prospecção e relacionamento com estudantes e responsáveis. A vaga valoriza o compromisso com a melhoria contínua da experiência.

A empresa promove inclusão de pessoas com deficiência (PcD) e investe em programas de equidade e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Ensino médio completo. Desejável ensino superior ou tecnólogo em andamento nas áreas de administração, marketing, comunicação, gestão comercial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público interno e externo, presencialmente ou por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre serviços educacionais e processos acadêmicos.
• Apoiar prospecção, captação, conversão e retenção de estudantes, executando atividades previstas no planejamento comercial e acompanhando necessidades para atingir metas.
• Registrar e atualizar informações de leads, estudantes e responsáveis nos sistemas de CRM e plataformas institucionais.

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento (Administração/Marketing/Comunicação/Gestão Comercial)

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Você está pronto para transformar o mundo através da educação?

Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você.

Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos.

Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social.

Já faz parte do nosso time? Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento.

Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente.

Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:

• Cumprir os requisitos do novo cargo
• Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão
• Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas"
• Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC
• PDI em dia
• Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses
• Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professores

Todas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD).

Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade.

Inclusão faz parte da nossa essência!

Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.

Quer saber ainda mais sobre a nossa gente e o que nos torna únicos? Visite nossa página 'Nossa Gente' e descubra as histórias inspiradoras de quem faz parte do Grupo UBEC. UBEC Nossa Gente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento ao público interno e externo, presencialmente ou por telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais, prestando informações, esclarecendo dúvidas e orientando estudantes, responsáveis e interessados sobre os serviços educacionais, processos acadêmicos e comerciais, conforme diretrizes institucionais, visando contribuir para a qualidade do atendimento e a adequada condução das demandas.
• Apoiar as ações de prospecção, captação, conversão e retenção de estudantes, executando atividades previstas no planejamento comercial, realizando contatos e acompanhamentos necessários, visando contribuir para o alcance das metas estabelecidas pela unidade.
• Registrar, atualizar e acompanhar informações de leads, estudantes e responsáveis nos sistemas de CRM e demais plataformas institucionais, contribuindo para a qualidade dos dados e o adequado acompanhamento das oportunidades de negócio e relacionamento.
• Acompanhar a jornada dos leads e estudantes, realizando ações de follow-up, contatos ativos, agendamentos e acompanhamento das demandas, visando fortalecer o relacionamento e apoiar os processos de conversão, matrícula e permanência dos alunos.
• Participar de ações externas e internas de captação e relacionamento, representando a instituição em eventos, feiras educacionais, visitas e demais iniciativas institucionais, visando ampliar oportunidades de relacionamento e fortalecer a presença da marca junto à comunidade.
• Apoiar a execução de campanhas de matrícula, rematrícula e relacionamento, contribuindo para a organização das ações, atendimento aos participantes, acompanhamento das atividades e registro das informações geradas, atuando sob supervisão em atividades rotineiras e de suporte técnico, contribuindo na efetividade das iniciativas realizadas.
• Atuar de maneira integrada com as demais áreas envolvidas no processo de matrícula, prestando suporte em situações de dúvidas recorrentes e acompanhando os encaminhamentos necessários, visando contribuir para a agilidade e assertividade das informações prestadas às famílias.
• Zelar pela excelência no atendimento e pela qualidade da experiência dos estudantes, responsáveis e interessados, observando os padrões institucionais e identificando oportunidades de melhoria nos processos sob sua atuação.
• Apoiar a gestão na elaboração e atualização de relatórios, controles e indicadores relacionados à captação, atendimento, relacionamento e desempenho comercial, por meio da consolidação de informações operacionais, visando apoiar o acompanhamento dos resultados da área.
• Atuar nas ações de relacionamento com responsáveis, especialmente em fases como pré-matrícula, prestando esclarecimentos, orientações e suporte aos processos institucionais, visando promover segurança e confiança na decisão pela matrícula.
• Desenvolver ações de relacionamento e acolhimento com estudantes e responsáveis, especialmente em momentos estratégicos da jornada acadêmica, como matrícula, rematrícula, adaptação, renovação e acompanhamento da experiência institucional, visando fortalecer o vínculo com a instituição.
• Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo. Desejável ensino superior ou tecnólogo em andamento nas áreas de administração, marketing, comunicação, gestão comercial ou áreas correlatas à atuação do cargo.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho: 44h semanais

Benefícios que você terá aqui

• Vale alimentação ou refeição
• Vale Transporte
• Estacionamento grátis
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de Vida/Acidente
• Day Off para recarregar as energias

Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar!

Sua experiência conosco

Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.

Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo "Empresa que dá feedback" da Gupy! Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelência no recrutamento. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora.

Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então venha fazer parte deste propósito!