Assistente Comercial | Atendimento a Carteira

TVLAR COMERCIO DE MOTOS LTDA; Manaus; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A TVLAR COMERCIO DE MOTOS LTDA procura Assistente Comercial para atendimento de carteira de clientes via WhatsApp e telefone. O papel envolve orientar sobre pagamentos, acompanhar retornos e manter contato ativo, com foco na satisfação e retenção de clientes.

O candidato ideal terá boa comunicação, facilidade de trabalho em equipe e organização para gerenciar múltiplas solicitações simultâneas, assegurando o cumprimento de prazos e padrões da empresa.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

Responsibilities

• Atender clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.
• Acompanhar a carteira de clientes, mantendo contato ativo e cumprindo os retornos programados.
• Orientar sobre pagamentos, parcelas, prazos e etapas necessárias para a retirada da motocicleta, conforme as condições contratadas.
• Enviar lembretes de pagamento, acompanhar pendências e encaminhar situações que necessitem de análise das áreas responsáveis.
• Identificar clientes que atendam aos critérios para retirada da motocicleta e oportunidades de antecipação, mediante validação da área responsável.
• Atuar na retenção de clientes que manifestem intenção de cancelamento, compreendendo os motivos e apresentando alternativas autorizadas.
• Registrar os atendimentos e manter atualizados os dados, o histórico de contatos e as pendências no CRM.
• Apoiar vendedores, gerentes e áreas administrativas no acompanhamento dos clientes e na resolução das demandas.
• Preservar a confidencialidade das informações e cumprir os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.

Skills

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Organização

Multitarefa

Job description

Descrição da Vaga: Assistente Comercial | Atendimento a Carteira

Responsabilidades:

• Atender clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.
• Acompanhar a carteira de clientes, mantendo contato ativo e cumprindo os retornos programados.
• Orientar sobre pagamentos, parcelas, prazos e etapas necessárias para a retirada da motocicleta, conforme as condições contratadas.
• Enviar lembretes de pagamento, acompanhar pendências e encaminhar situações que necessitem de análise das áreas responsáveis.
• Identificar clientes que atendam aos critérios para retirada da motocicleta e oportunidades de antecipação, mediante validação da área responsável.
• Atuar na retenção de clientes que manifestem intenção de cancelamento, compreendendo os motivos e apresentando alternativas autorizadas.
• Registrar os atendimentos e manter atualizados os dados, o histórico de contatos e as pendências no CRM.
• Apoiar vendedores, gerentes e áreas administrativas no acompanhamento dos clientes e na resolução das demandas.
• Preservar a confidencialidade das informações e cumprir os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.

Requisitos:

• 1º Emprego
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.