Assistente Central Remota Iv - 116251 - Sp

Manpower; Votorantim; On-site; BRL 27,000 - 40,000; Full time

Job summary

Manpower está com oportunidade para atuação no suporte a expedições e motoristas, com foco em manter padrões operacionais e boa experiência do usuário. A função envolve suporte a centros de distribuição, gestão de devoluções e atendimento a incidentes, com ênfase em KPIs de SLA/NPS.

Requisitos: ensino médio completo, conhecimento SAP, CAP e Pacote Office básico; perfil disciplinado e capaz de gerenciar atendimentos paralelos. Empresa de RH com atuação em locação de mão de obra temporária.

Qualifications

• Conhecimento em SAP.
• CAP.
• Pacote Office Básico.
• Disciplina e organização.
• Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos.

Responsibilities

• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas.
• Apoiar motoristas no autoatendimento e em processos da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc).
• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas.
• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc).
• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição.
• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.

Skills

SAP

CAP

Office

Education

Ensino médio completo

Job description

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Responsabilidades e atribuições

• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;
• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);
• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;
• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);
• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;
• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (nível superior completo ou cursando será considerado um diferencial);
• Conhecimento sistema SAP;
• Conhecimento CAP;
• Pacote Office Básico;
• Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);
• Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);
• (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

0

Cargo

Outros

Empresa

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EB)