Assistente Atendimento Especializado II - área saúde.

Interplayers; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Interplayers busca um Assistente Atendimento Especializado II na área da saúde para oferecer suporte qualificado a clientes e profissionais. Esta posição exige boa comunicação, ensino superior e experiência em atendimento. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, gerenciar queixas e fornecer suporte técnico, com uma jornada de trabalho integral e diversos benefícios.

Serviços

VR R$ 41,00

Assistência Médica e Odontológica

VT

Seguro de Vida

Gympass

Day off

PetLove

Qualificações

• Menos de 1 ano de experiência é valorizado.
• Experiência em operações de serviços e na função é desejada.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via e-mail e telefone.
• Suporte técnico a profissionais da saúde e envio de materiais informativos.
• Gestão e encaminhamento de queixas técnicas e reclamações.

Conhecimentos

Boa comunicação

Desenvoltura no atendimento

Pacote Office básico

Formação académica

Ensino Superior completo em Biomedicina, Enfermagem, Farmácia, Bioquímica ou Nutrição

Descrição da oferta de emprego

Assistente Atendimento Especializado II - área saúde

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Descrição

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como principal objetivo oferecer um suporte ágil, humanizado e qualificado aos clientes e profissionais da saúde. Atua como um canal direto de comunicação entre o público externo e o laboratório, facilitando o esclarecimento de dúvidas, o acesso a informações técnicas e científicas, além de garantir o acolhimento de demandas, sugestões, reclamações e registros relacionados aos produtos e serviços oferecidos.

Principais Atribuições e Responsabilidades

• Atendimento ao cliente: Esclarecimento de dúvidas gerais sobre produtos e serviços, por meio de atendimento especializado via e-mail e telefone;
• Suporte técnico-científico: Atendimento direcionado a profissionais da saúde para esclarecimento de questões científicas relacionadas ao portfólio de produtos do laboratório;
• Envio de materiais de apoio: Disponibilização de estudos científicos e materiais informativos aos profissionais da saúde, conforme demanda;
• Gestão de queixas técnicas: Coleta, registro e encaminhamento de queixas técnicas relacionadas aos produtos do laboratório, com envio para o sistema global da empresa;
• Registro de eventos adversos: Coleta, registro e reporte de eventos adversos associados aos produtos do portfólio, também com envio ao sistema global;
• Tratamento de reclamações: Recebimento e gerenciamento de reclamações de clientes, com o devido direcionamento interno para análise e resposta.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Biomedicina, Enfermagem, Farmácia e Bioquímica ou Nutrição;
• Tempo de experiência: Menos de 1 ano é valorizado;
• Pacote Office básico;
• Boa comunicação e desenvoltura no atendimento;
• Experiência em operações de serviços e na função é desejada.

Informações adicionais

• Número de vagas: 4
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

Benefícios

• VR R$ 41,00
• Assistência Médica e Odontológica
• VT
• Seguro de Vida
• Gympass
• Day off
• PetLove

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