Assistente Administrativo - TI Infraestrutura [Afirmativa PCD]

Ab Electrolux; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Electrolux busca um Assistente Administrativo para a área de TI Infraestrutura em Curitiba. O profissional será responsável por garantir uma excelente experiência aos colaboradores com os serviços de telefonia, gerenciando incidentes e indicadores. Com um ambiente inclusivo e de desenvolvimento, a Electrolux oferece benefícios competitivos, oportunidades de aprendizado, e um compromisso contínuo com a carreira de seus colaboradores.

Serviços

Descontos nos produtos e serviços da Electrolux

Plano de saúde e seguro de vida

Participação nos lucros anuais

Acesso ao Gympass

Amplas oportunidades de aprendizado

Flexibilidade de carreira

Licença maternidade de 6 meses

Licença paternidade de 4 semanas

Qualificações

• Desejável formação superior em Administração ou TI.
• Experiência de 2 anos em atividades administrativas.
• Conhecimento em indicadores de TI.
• Inglês básico é necessário.

Responsabilidades

• Atender incidentes e solicitações de serviço de telefonia.
• Acompanhar níveis de serviço de fornecedores.
• Gerar e acompanhar indicadores de performance.
• Controlar vencimento de garantia de equipamentos.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Criatividade

Senso de ownership

Formação académica

Ensino Superior em Administração, TI ou Engenharias com foco em TI

Ferramentas

Governança de TI (ITIL)

Descrição da oferta de emprego

Dê vida às suas ideias. Decodifique o futuro.

Curitiba - PR

O Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função:

Há mais de cem anos, o Electrolux Group vem trabalhando para transformar a vida para melhor, desenvolvendo e fabricando produtos que atendam às necessidades das pessoas no que diz respeito a sabor, cuidado e bem-estar. As equipes de TI do Electrolux Group têm a missão de criar soluções otimizadas para o futuro do negócio, entregando experiências extraordinárias através do uso de tecnologias tradicionais e novas. É a atuação proativa delas que permite que a Electrolux continue na vanguarda da inovação dentro da jornada do consumidor.

O que você vai fazer:

Como Assistente Administrativo - TI Infraestrutura, você ficará responsável por proporcionar uma ótima experiência aos colaboradores Electrolux com os recursos de TI (majoritariamente quanto aos serviços relacionados a telefonia), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI e provedores de telefonia. Se você tem uma postura ágil e proativa, facilidade para comunicação e organização, e consegue estabelecer prioridades claras em situações de múltiplas demandas, essa é a sua chance!

Algumas responsabilidades serão:

- Atender os incidentes e service request relacionadas a Telefonia.

- Escalar quando necessário a atenção no atendimento de incidentes e requisições

- Executar acompanhamento frequente do nível de serviço de incidentes e service request entregue por fornecedores de Telecomunicações.

- Gerar e acompanhar indicadores de performance do nível de serviço de fornecedores de outsourcing.

- Relacionamento com todas as áreas de negócio e todos os níveis hierárquicos da corporação para tratar de problemas e melhorias no ambiente.

- Controlar vencimento de garantia de equipamentos (desktops, laptops, coletores de dados e videoconferência) para renovação do parque de forma a não deixar obsoleto.

- Participar nos projetos locais que precisam de recursos de telefonia e projetos globais de implementação de soluções de colaboração.

- Priorizar e acompanhar os fornecedores de telefonia na resolução de problemas no ambiente administrativo, manufatura e depósitos.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quem você é:

Você tem:

- Desejável formação em ensino superior em Administração, TI ou Engenharias com foco em TI;

- Experiência de 2 anos atividades administrativas;

- Desejável experiência na gestão de entrega serviços de TI no modelo outsourcing.

- Desejável conhecimento em indicadores de TI

- Desejável conhecimento e experiência em governança de TI (baseado em ITIL);

- Habilidade de comunicação e relacionamento nos diversos níveis hierárquicos da corporação;

- Senso de ownership (propriedade) de todos os recursos de infraestrutura de TI;

- Criatividade e senso de abstração para produzir materiais de comunicação de TI;

- Inglês básico.

Onde você vai estar:

Você vai atuar na planta do Guabirotuba, em Curitiba. Um dos principais eixos das operações da Electrolux na América Latina, essa planta é a base para mais de 3200 colaboradores, todos focados em transformar a vida para o melhor com o seu trabalho.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:

• Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
• Plano de saúde e seguro de vida;
• Participação nos lucros anuais;
• Acesso ao Gympass;
• Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.

Também oferecemos licença maternidade de 6 meses e benefício mínimo de licença paternidade de 4 semanas para novos pais; esta novidade é uma diretriz global e garante a valorização de todos - não importa quem sejam, em que país estejam, ou que função exercem na empresa.

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.