ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - OUVIDORIA

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde em Curitiba está buscando um Assistente. O profissional será responsável por apoiar o atendimento aos clientes internos e externos, além de contribuir para a gestão de demandas e elaboração de relatórios. É necessário ter ensino médio completo e conhecimento básico em Pacote Office. A empresa oferece diversos benefícios como vale alimentação, plano de saúde e folgas especiais.

Serviços

Vale alimentação

Plano de saúde

Vale refeição

Plano odontológico

Vale transporte

Um dia de folga de aniversário

Seguro de vida

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em pacote office (Excel, Word e PowerPoint).

Responsabilidades

• Analisar e executar atividades de apoio ao atendimento a clientes internos e externos.
• Dar suporte à execução das atividades do setor, monitorando a entrada de demandas.
• Auxiliar no processo de atendimento da Ouvidoria.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Das 08h às 17h de segunda a sexta-feira.

Benefícios: Vale alimentação, Vale refeição, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte

Atividades

Responsabilidades da posição:

Analisar e executar atividades de apoio ao atendimento a clientes internos e externos, conforme regras e regulamentos da instituição, buscando a eficiência e satisfação dos nossos beneficiários.

Descrição Detalhada

• Dar suporte à execução das atividades do setor, monitorando a entrada de demandas pelos canais de atendimento da Ouvidoria e encaminhando-as aos responsáveis para tratativa, de modo a garantir o atendimento dentro do prazo legal e assegurar a satisfação com os serviços prestados.
• Auxiliar no processo de atendimento da Ouvidoria, contribuindo para a tratativa e finalização das demandas de segunda instância, reanálise de negativas e registro de NIPs.
• Conduzir o envio de pesquisas de satisfação relacionadas ao atendimento da Ouvidoria, gerando informações relevantes sobre a percepção dos usuários quanto à qualidade dos serviços prestados.
• Colaborar na elaboração de relatórios e apresentações, bem como no levantamento de informações sobre os atendimentos da Ouvidoria, gestão de reclamações e NIPs.
• Elaborar atas de reuniões, registrando e validando as diretrizes dos setores.
• Apoiar o monitoramento dos planos de ação e ocorrências, garantindo a atualização constante e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Dar suporte às solicitações de compras do setor.
• Auxiliar na elaboração e acompanhamento do sistema de gestão da qualidade, visando manter os documentos atualizados, para cumprimento das regras e normas da Unimed Curitiba.

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantindo o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em pacote office (Excel, Word e PowerPoint).

Sobre a Empresa

Benefícios adicionais incluem:

• Vale alimentação R$ 44,00 (Diário) + Vale Alimentação R$ 229,00
• Plano de Saúde + Plano Odontológico
• Vale Transporte + Reembolso Creche
• Um dia para você – Folga de Aniversário
• Seguro de Vida – Auxílio Funeral
• Empréstimo Consignado + Apoio Pass + Cartão Farmácia – Excard
• Clube Gazeta do Povo + 10 Dias Licença Paternidade