Assistente Administrativo (Marketplace 333 Obras)

Votorantim Cimentos; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano médico

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição/alimentação

Auxílio-creche/creche

Programa de qualidade de vida

Job summary

A Votorantim Cimentos está com vaga para atuação na Central de Relacionamento com o Cliente, em Curitiba. O profissional apoiará rotinas administrativas, atendimento aos clientes e vendedores do Marketplace 333 Obras, buscando excelência na experiência do cliente.

Necessário ensino médio completo; superior cursando é desejável. Requisitos incluem atendimento ao cliente, Excel básico/intermediário e perfil analítico com boa prioridade de tarefas.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento em Excel nível básico/intermediário
• Perfil analítico e senso de prioridade
• Ensino médio completo (obrigatório) e superior cursando (desejável)

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes e promotores por canais de relacionamento, assegurando clareza, cordialidade e qualidade nas informações.
• Registrar, acompanhar e tratar solicitações, ocorrências e demandas em sistemas e planilhas de controle, garantindo atualização e confiabilidade das informações.
• Apoiar a gestão na elaboração e atualização de controles operacionais, relatórios, indicadores e rotinas administrativas.
• Monitorar e acompanhar processos internos, assegurando o cumprimento dos fluxos, prazos e procedimentos estabelecidos.
• Contribuir para organização de documentos, registros e bases de dados da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações para aumentar a eficiência operacional.
• Atuar de forma colaborativa com as demais áreas, apoiando na resolução de demandas e alcance de objetivos.
• Zelar pelos equipamentos, sistemas e recursos disponibilizados para as atividades.

Skills

Atendimento ao cliente

Excel básico/intermediário

Perfil analítico

Education

Ensino Médio Completo

Superior cursando

Job description

Job description

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil eda construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluçõessustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, odesenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre árease negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo dotempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a suacarreira pode ser a próxima.

Main responsibilities

Objetivo do Cargo

Contribuir para a eficiência operacional da Central de Relacionamento com o Cliente, prestando suporte administrativo às rotinas da área, acompanhando processos e controles internos, apoiando a gestão nas demandas operacionais e garantindo um atendimento de qualidade aos clientes e vendedores do Marketplace 333 Obras. Atuar de forma proativa na organização das informações, cumprimento dos indicadores e melhoria contínua dos processos, visando a excelência na experiência do cliente e nos resultados da área.

Principais Atribuições

• Realizar atendimento aos clientes e promotores por de canais de relacionamento, assegurando clareza, cordialidade e qualidade nas informações prestadas.
• Registrar, acompanhar e tratar solicitações, ocorrências e demandas em sistemas e planilhas de controle, garantindo a atualização e confiabilidade das informações.
• Apoiar a gestão na elaboração e atualização de controles operacionais, relatórios, indicadores e demais rotinas administrativas da área.
• Monitorar e acompanhar processos internos, assegurando o cumprimento dos fluxos, prazos e procedimentos estabelecidos.
• Contribuir para a organização e manutenção de documentos, registros e bases de dados da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos clientes.
• Atuar de forma colaborativa com as demais áreas, apoiando na resolução de demandas e no alcance dos objetivos do negócio.
• Zelar pelos equipamentos, sistemas e recursos disponibilizados para o desempenho das atividades.
• Cumprir as normas, políticas internas, diretrizes de qualidade, segurança e boas práticas organizacionais.
• Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, mantendo postura profissional e foco nos resultados da equipe.

Requirements and skills

• Formação Necessária: Ensino médio completo;
• Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Excel nível básico/intermediário;
• Perfil analítico e senso de prioridade.

Additional information

Benefícios que apoiam sua jornada

Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, suafamília e seus planos para o futuro:

Saúde e bem-estar

• Plano médico ouseguro-saúde;
• Plano odontológico;
• Telemedicina;
• Auxílio-medicamentos*;
• Apoio à saúde mental ePilar 24h;
• TotalPass e programasde qualidade de vida*.

Apoio à família

• Auxílio-creche oubabá*;
• Apoio para materiaiscolar*;
• Programa VC e SeuBebê*;
• Vale-enxoval e licençaparental estendida*;
• Benefícios de fim deano*.

Alimentação e mobilidade

• Vale-alimentação,vale-refeição ou acesso ao refeitório*;
• Vale-transporte,fretado ou estacionamento*.

Segurança financeira e reconhecimento

• Seguro de vida;
• Previdência privada*;
• Participação nosresultados ou remuneração variável*;
• Day off deaniversário*;
• Programa dereconhecimento por tempo de casa.

*O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade detrabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte ascondições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.