Assistente Administrativo - Marketing

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços ao consumidor em São Paulo está buscando um profissional para atendimento ao cliente em multicanais. O candidato ideal deve estar cursando ou ter completado o ensino superior e possuir uma boa comunicação. As responsabilidades incluem atender clientes, intermediar atendimento e melhorar processos a partir do feedback recebido. Oferece benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale alimentação

Vale refeição

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

Plano de saúde

Auxílio educação

Convênio com farmácias

Descontos em empresas parceiras

Qualificações

• Experiência em área administrativa é preferencial.
• Capacidade de coletar feedback e sugerir melhorias nos processos.

Responsabilidades

• Atender clientes em multicanais, resolvendo dúvidas e problemas.
• Intermediar atendimento entre lojas e setores operacional.
• Analisar informações enviadas por clientes para melhorias.
• Consolidar feedback e sugestões dos clientes.
• Identificar possíveis falhas que impactam a experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Análise de informações

Formação académica

Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

A nossa gente aqui noTaustefaz toda aDIFERENÇA!

Se você gosta de trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico e acolhedor que lhe proporcione aprendizado constante, venha trabalhar com a gente #FazendoADiferença.

• Fazer atendimento ao cliente em multicanais (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais, chatbot), tirando dúvidas e resolvendo eventuais problemas trazidos por eles;
• Fazer intermediação de atendimento entre as lojas e o setor de Delivery e Tauste Pay;
• Analisar as informações, dados e imagens enviadas pelos clientes na busca por melhorias;
• Coletar e consolidar feedback e sugestões dos clientes;
• Identificar, com base nos contatos com clientes, possíveis falhas no processo que impactam a experiência;
• Acompanhar a solução dos problemas garantindo retorno ao cliente;
• Buscar informações com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo clientes final;
• Fazer contato diário com o setor operacional das lojas e buscar soluções para os chamados de atendimento;
• Auxiliar em processos de pesquisa e atendimento do cliente
• Superior cursando ou superior completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Experiência em área administrativa
• Vale alimentação
• Vale refeição
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• Plano de saúde
• Auxílio educação
• Convênio com farmácias
• Descontos em empresas parceiras

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