Assistente Administrativo II | CRM (Vaga exclusiva PcD)

Americanas S.A.; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa varejista de grande porte busca um profissional para apoiar na análise de pesquisas de clientes e no monitoramento de indicadores de saúde da base. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e domínio de Excel. A função oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e ambiente colaborativo. A vaga é em Rio de Janeiro ou São Paulo.

Serviços

Vale Refeição

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Amil

Seguro de vida

Qualificações

• Capacidade de interpretar dados e transformá-los em insights acionáveis.
• Domínio de Excel ou Google Sheets para organização e análise de dados.
• Familiaridade com ferramentas de apresentação e comunicação de dados.
• Organização e atenção a detalhes para gestão de réguas e cadastros.

Responsabilidades

• Apoiar na organização e execução de pesquisas com clientes.
• Monitorar indicadores de saúde da base.
• Colaborar com equipes internas para garantir alinhamento nas comunicações.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Domínio de Excel ou Google Sheets

Noções básicas de estatística

Familiaridade com ferramentas de apresentação

Boa comunicação escrita e interpessoal

Organização e atenção a detalhes

Interesse por comportamento do consumidor

Ferramentas

SQL

Power BI

Looker Studio

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

Main responsibilities

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Apoiar na organização, execução e análise de pesquisas com clientes (quantitativas e qualitativas);
• Consolidar dados de pesquisa e comportamento do cliente, transformando-os em insights claros e aplicáveis;
• Monitorar indicadores de saúde da base (opt-out, taxa de exposição, frequência de acionamento, etc.);
• Auxiliar na aplicação e atualização das regras de política de CRM (frequência de contato e limites de saturação por canal);
• Contribuir para a construção de dashboards e relatórios recorrentes para acompanhamento de campanhas e jornadas;
• Colaborar com equipes internas (CRM, Dados, Marketing e Produto) para garantir alinhamento nas comunicações com o cliente;
• Manter atualizados a documentação e os controles, assegurando a governança das políticas de acionamento.

Requirements and skills

O que esperamos de você para essa vaga:

• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em insights acionáveis;
• Domínio de Excel ou Google Sheets para organização e análise de dados;
• Noções básicas de estatística e análise de dados (percentuais, médias, amostragens e cruzamentos simples);
• Familiaridade com ferramentas de apresentação e comunicação de dados (PowerPoint, Google Slides ou similares);
• Boa comunicação escrita e interpessoal para interação com áreas parceiras e documentação de aprendizados;
• Organização e atenção a detalhes para gestão de réguas, cadastros e regras de controle;
• Interesse por comportamento do consumidor, pesquisas de satisfação e governança de CRM.

Será um diferencial, caso você conheça:

• Conhecimento básico em SQL para extração e cruzamento de dados em bases estruturadas;
• Experiência prévia com ferramentas de CRM, pesquisa de mercado ou customer analytics;
• Noções de visualização de dados em ferramentas como Power BI ou Looker Studio.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos e-mails e no spam.

Additional information

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Local de Trabalho: Rio de Janeiro / São Paulo