ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II - Assessoria da Estratégia e Qualidade

Obras Sociais Irmã Dulce; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande instituição filantrópica em Salvador na Bahia busca um profissional com formação superior em Administração ou áreas relacionadas. Este cargo envolve responsabilidades como organização de documentos administrativos e suporte à gestão da qualidade. Desejável experiência com sistemas e conhecimento em gestão de processos. Benefícios incluem vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Vale Transporte

Alimentação no Refeitório

Plano de saúde e odontológico

Qualificações

• Formação superior completa nas áreas mencionadas é indispensável.
• Pós-graduação desejável em Gestão da Qualidade.
• Experiência em pacotes de software será um diferencial.

Responsabilidades

• Receber e direcionar ligações e e-mails.
• Organizar e arquivar documentos administrativos.
• Dar suporte aos Núcleos nos processos da Qualidade.

Conhecimentos

Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint)

Gestão da Qualidade

Formação académica

Superior Completo em Administração de Empresas e áreas correlatas

Pós-graduação em Gestão da Qualidade ou Gestão de Processos

Ferramentas

Sistemas Visio/Bizage

Descrição da oferta de emprego

Job description

A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social.

A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.

Main responsibilities

1. Receber e direcionar ligações e e-mails;
2. Organizar e arquivar documentos administrativos;
3. Dar suporte aos Núcleos referente aos processos da Qualidade e a utilização dos sistemas informatizados;.
4. Atender o fluxo de revisão/criação de documentos (solicitação, disponibilização, avaliação/contribuição, validação e disponibilização do documento, em meio físico e/ou pasta de rede);
5. Fazer gestão da lista mestra e de requisitos legais;
6. Realizar gestão de indicadores no sistema informatizado de gestão da Qualidade: cadastro/atualização, exclusão, alimentação;
7. Realizar gestão dos registros de ocorrências no sistema informatizado da Qualidade;
8. Triar e registrar os relatos de ouvidoria dos clientes / pacientes e prestar resposta quando pertinente e direcionar relatos com teor de denúncia ao Compliance quando ocorrer;
9. Acompanhar as reuniões de análise críticas e elaborar ata, quando solicitado ;
10. Atuar como auditor interno conforme Programa Anual de Auditoria Interna;
11. Orientar os auditores, a cada auditoria programada, liberando o acesso aos relatórios das auditorias anteriores e não conformidades emitidas anteriormente que estão em acompanhamento. Assim como solicitar sempre que necessário os relatórios das auditorias realizadas. Acompanhar a Avaliação de Desempenho dos Auditores ;
12. Apoiar nas auditorias externas, certificações e visitas de consultorias, acompanhando os auditores e consultores pela planta institucional e dirimindo dúvidas quando solicitado;
13. Apoiar nas atividades relativas à satisfação do cliente interno ou externo: aplicação, tabulação e divulgação dos resultados da pesquisa da satisfação cliente externo, pesquisa de satisfação cliente interno e pesquisa de satisfação do Residentes;
14. Acompanhar a adesão diária da pesquisa de satisfação do cliente em sistema informatizado, comparando com o relatório do censo diário e sinalizar a Coordenação e Assessora em caso de risco de não alcance a meta;
15. Apoiar na confecção dos relatórios de Pesquisa de Satisfação
16. Cliente Externo e Ouvidoria.
17. Apoiar na disseminação das práticas do Sistema de Gestão da Qualidade fortalecendo a Gestão Estratégica e cultura da Qualidade.

Requirements and skills

• Superior Completo em Administração de Empresas e áreas correlatas, Enfermagem, Fisioterapia, BI em Saúde;
• Desejável pós-graduação em Gestão da Qualidade ou Gestão de Processos;
• Conhecimento em pacote office (Word, Excel, Powerpoint);
• Será um diferencial o conhecimento nos Sistemas Visio/Bizage.

Additional information

• Vale Transporte;
• Alimentação no Refeitório;
• Plano de saúde e odontológico.