Assistente Administrativo I (Vaga Exclusiva Pessoas Com Deficiência)

Claro Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio para doenças graves

Auxílio dependente com deficiência

Benefício Farmácia

Auxílio Creche/Babá

Seguro de Vida

Previdência Privada

Clube de Benefícios

Job summary

A Claro Brasil está recrutando para atuar no Rio de Janeiro, com foco em extrair backlog de adesões e encaminhar ocorrências para as áreas apropriadas. O(a) profissional acompanhará o fluxo até a resolução e validará a regularização das pendências nos contratos.

É essencial ter ensino médio completo, experiência em ambiente técnico/telecom e domínio de OS e agendamento de serviços, além de conhecimento em Pacote Office. A posição oferece benefícios e estabilidade na empresa.

Qualifications

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes e busca atender às suas necessidades.
• Compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver em um ambiente colaborativo.
• É flexível para se desprender de paradigmas e buscar soluções inovadoras e sustentáveis.

Responsibilities

• Extrair diariamente backlog de adesões usando NET SMS, Qualinet e TOA e registrar logs de quebra técnica.
• Direcionar ocorrências para áreas responsáveis conforme a natureza da demanda.
• Acompanhar o fluxo das ocorrências até a resolução.
• Validar a regularização completa das pendências identificadas nos contratos.
• Garantir o retorno dos contratos à agenda técnica somente após a resolução das pendências.

Skills

Foco no cliente

Curiosidade

Aprendizado contínuo

Flexibilidade

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

• Extrair diariamente, por meio dos sistemas NET SMS, Qualinet e TOA, o backlog de adesões contendo logs de quebra técnica e registros de problemas de segurança pública.
• Direcionar as ocorrências para as áreas responsáveis, conforme a natureza da demanda.
• Acompanhar o fluxo das ocorrências até a sua resolução.
• Validar a regularização completa das pendências identificadas nos contratos.
• Garantir o retorno dos contratos à agenda técnica somente após a resolução das pendências.

Responsabilidades e atribuições

• Extrair diariamente, por meio dos sistemas NET SMS, Qualinet e TOA, o backlog de adesões contendo logs de quebra técnica e registros de problemas de segurança pública.
• Direcionar as ocorrências para as áreas responsáveis, conforme a natureza da demanda.
• Acompanhar o fluxo das ocorrências até a sua resolução.
• Validar a regularização completa das pendências identificadas nos contratos.
• Garantir o retorno dos contratos à agenda técnica somente após a resolução das pendências.

O que te espera no dia a dia:

• Extrair diariamente, por meio dos sistemas NET SMS, Qualinet e TOA, o backlog de adesões contendo logs de quebra técnica e registros de problemas de segurança pública.
• Direcionar as ocorrências para as áreas responsáveis, conforme a natureza da demanda.
• Acompanhar o fluxo das ocorrências até a sua resolução.
• Validar a regularização completa das pendências identificadas nos contratos.
• Garantir o retorno dos contratos à agenda técnica somente após a resolução das pendências.

Requisitos e qualificações

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir no Rio de Janeiro
• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em ambiente técnico/telecom.
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço (OS) e agendamentos.
• Capacidade de leitura e interpretação de procedimentos técnicos.
• Conhecimento em Pacote Office.

É diferencial:

• Domínio de ferramentas de informática, como Excel, Word e sistemas internos.

Informações Complementares:

• Atuação com os sistemas NET SMS, Qualinet e TOA.
• Rotina voltada ao tratamento e acompanhamento de backlog de adesões.
• Interface com áreas responsáveis pela resolução de ocorrências técnicas e de segurança pública.

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional:
• Diretoria:
• Departamento:
• Gestão da Vaga:

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!