Assistente Administrativo I Hospitalidade HSL - MG

Santa Casa de Santos; Vargem Grande da Serra; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde respeitada está em busca de um Assistente Administrativo para atuar na área de hospitalidade. O profissional será responsável por acompanhar a gestão de leitos, inspecionar a qualidade dos serviços prestados e garantir a satisfação dos pacientes. Com um papel fundamental na comunicação entre os setores e no atendimento às necessidades dos clientes, esta posição oferece a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua do ambiente hospitalar. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe dedicada ao bem-estar dos pacientes, esta é a sua chance de brilhar.

Qualificações

• Experiência em gestão de leitos e hospitalidade em ambiente hospitalar.
• Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar a gestão de leitos e a qualidade dos serviços prestados.
• Realizar check lists e inspeções em áreas comuns e acomodações.

Conhecimentos

Gestão de leitos

Comunicação

Inspeção de qualidade

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de gestão hospitalar

Descrição da oferta de emprego

Assistente Administrativo I Hospitalidade HSL

Acompanhar o processo de gestão de leitos, verificando a utilização de leitos, ocupação, liberação, entradas e saídas, realizando o check list nas acomodações, verificando e comunicando necessidades de manutenções, a fim de contribuir para minimização dos tempos de espera, bem como para a qualidade das acomodações e serviços prestados.

Acompanhar e inspecionar a qualidade dos dispensadores, lixeiras e mobiliários, verificando e encaminhando necessidades de substituições ou reparos, acompanhando execução e qualidade dos serviços de manutenção.

Atuar como canal de informações, condução de demandas e assuntos relacionados à área de trabalho, buscando agilidade e conformidade nos processos, a fim de contribuir para a satisfação e antecipação às necessidades dos clientes.

Realizar diariamente visita aos leitos de pacientes admitidos, vindos do CTI e de alta ou sempre que necessário, abrangendo as informações necessárias conforme descritos em POP.

Solicitar e acompanhar as manutenções preventivas das enceradeiras e carros funcionais da higienização e rouparia.

Solicitar e acompanhar a lavação ou mesmo manutenção das cortinas das unidades assistenciais e dos demais setores, conforme cronograma.

Prestar serviços de apoio, orientando e ou encaminhando o atendimento às necessidades referentes à hospitalidade, envolvendo recepção, informações e esclarecimentos a pacientes e clientes de forma a assegurar a qualidade do atendimento prestado.

Realizar check list em áreas comuns, vestiários, sanitários, conforto médico, hall do hospital, sala de espera, corredores e escadas, dentre outros, apontando e acompanhando serviços de manutenções.

Acompanhar e inspecionar diariamente os processos relacionados à rouparia, envolvendo distribuição de enxoval para os setores e sua correta utilização.

Manter registros referentes ao controle de temperatura no ambiente da rouparia, bem como apoiar na realização de inventário se necessário e acompanhar cumprimento do cronograma de limpeza dos carros e contenedores.

Acompanhar a prestação do serviço de dedetização e desratização, informando locais e condições, observando a execução, qualidade do serviço e o cumprimento das condições contratadas.

Acompanhar pacientes, conforme definições dos profissionais envolvidos, esclarecendo serviços oferecidos, ouvindo necessidades (ex.: taxi, uber, lavanderia, pontos de referências, dentre outras) e deslocamentos para os leitos.

Controlar as condições de utilização do mobiliário, verificando necessidades de troca e ou reparos, acompanhando execução e qualidade dos serviços de manutenção.

Acompanhar e inspecionar a qualidade dos serviços da empresa prestadora do serviço de higienização durante o check list e nas áreas comuns do hospital, controlando a presença dos funcionários envolvidos, registrando não conformidades e encaminhando ao superior imediato para as decisões pertinentes.

Verificar e acompanhar processos de reversão, apartamentos em enfermarias, solicitando apoio na movimentação de bens móveis quando necessário.

Realizar o controle de patrimônio dos itens que são movimentados entre setores pelo setor de Hotelaria.

Acompanhar a qualidade dos estofados do hospital, solicitando e acompanhando todas as reformas.

Manter registros e informações referentes a sua área de atuação, a fim de prestar suporte a análises e decisões do superior imediato e demais áreas envolvidas.

Atender, via telefone, às solicitações de clientes internos em assuntos relacionados aos serviços de hotelaria, buscando agilidade no processo de atendimento.

Montar e disponibilizar manual do cliente, bem como acondicionar jornal institucional em espaços preestabelecidos.

Organizar e manter o depósito de material da Hotelaria e a sala de mobiliário, assegurando a conformidade das movimentações e atuando conforme procedimentos preestabelecidos.

Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.