Assistente Administrativo I - Consultor(a) de Atendimento

SESI - GO; Minaçu; On-site; BRL 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde coparticipação

Vale-Alimentação/Refeição (iFood)

Programa de Participação nos Resultos

Plano de Desenvolvimento Individual (P

Job summary

A SESI - GO está recrutando para atuar no atendimento ao cliente em Minaçu-GO, promovendo uma experiência satisfatória por meio de múltiplos canais e orientando sobre serviços, prazos e políticas institucionais.

A vaga exige disponibilidade para viagens e atuação na cidade, com carga horária de 40 horas semanais e remuneração de R$ 2.563,00, contrato indeterminado.

Benefícios oferecidos incluem plano de saúde, vale alimentação, PPR, desenvolvimento profissional, vale transporte, entre outros.

Qualifications

• Experiência no atendimento ao cliente por múltiplos canais, com foco em soluções.
• Capacidade de esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços e políticas.
• Habilidade de registrar interações e acompanhar demandas.
• Disponibilidade para viagens e atuar em Minaçu-GO conforme necessidade.
• Desejável conhecimento de fundamentos de relacionamento com clientes.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas e solicitações.
• Fornecer informações precisas sobre serviços, prazos e políticas.
• Identificar problemas e articular soluções com áreas responsáveis.
• Manter registros de interações e acompanhar as tratativas.
• Atuar em colaboração com demais áreas para uma experiência de alta qualidade.
• Executar atividades de apoio administrativo e elaborar documentos solicitados.
• Conduzir melhorias de atendimento com base no feedback dos clientes.

Skills

Técnicas de atendimento

Job description

Requisitos da Vaga

Job type: Full-time employee Full-time employee

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações;
• Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente;
• Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições;
• Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis;
• Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções;
• Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais;
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los;
• Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida;
• Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes;
• Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional;
• Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação;
• Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento;
• Elaborar e/ou emitir documentos solicitados;
• Realizar o controle de processos e documentos em geral;
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)

• Disponibilidade para realizar viagens e/ou trabalhar aos finais de semana, se necessário;
• Disponibilidade para atuar em Minaçu-GO .

[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências

• Técnicas de atendimento;

Nº de Identificação do Processo Seletivo

Etapas do processo seletivo

Etapa – Avaliação com o Gestor

Etapa – Avaliação RH

*A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.

Informações de contratação

Local de Trabalho: Minaçu

Carga Horária Prevista: 40 horas semanais

Escala de Trabalho: 12h às 22h

Remuneração: R$ 2.563,00

Contrato de Trabalho: Indeterminado

Nossos principais benefícios

• Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)
• Plano de Saúde (coparticipação)
• Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Clube de Descontos
• Bolsa de Estudos
• Vale-Transporte
• Seguro de Vida
• IncentivosEducacionais
• Universidade Corporativa
• Wellhub
• GinásticaLaboral
• AtendimentoNutricional
• Atendimento Psicossocial
• Convênios e descontos
• PrêmioporTempo de Casa
• Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)
• Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)
• Benefícios da Associação de Empregados

Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art.443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.

Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.

Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.

Inscrições até

10/11/2026 (Terça-feira)

• Step 3: Avaliação com Gestor 3 Avaliação com Gestor
• Step 4: Avaliação RH 4 Avaliação RH
• Step 5: Homologação 5 Homologação

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