Assistente Administrativo - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Unimed - Belo Horizonte; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed-BH está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente, focando na análise de manifestações e suporte aos analistas. O candidato ideal deve ter experiência em rotinas administrativas e estar em curso de graduação. Este papel é essencial para melhorar a experiência do paciente e deve manter comunicação clara com prestadores. Disponibilidade de trabalho de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Qualificações

• Desejável graduação em curso.
• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em manifestações e NIP é um diferencial.

Responsabilidades

• Apoiar a análise de manifestações de clientes.
• Acompanhar indicadores relacionados à experiência do paciente.
• Dar suporte aos analistas em atividades relacionadas a NIPs.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Análise de Manifestação

Comunicação Clara

Formação académica

Graduação em curso

Ferramentas

Pacote Office Intermediário

Descrição da oferta de emprego

A Unimed-BH Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade. Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente. Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time. É necessário que tenha:

• Desejável graduação em curso;
• Experiência em rotinas administrativas eatendimento ao cliente, tratativas e manifestações dentre outras;
• Desejável conhecimento em manifestações e NIP;
• Pacote office intermediário(Word, Excel, Power Point).

Como será seu dia a dia:

• Apoiar na análise de manifestações de clientes, identificando causas básicas e encaminhando para áreas responsáveis.
• Acompanhar indicadores relacionados à experiência do paciente, sinalizando inconsistências e auxiliando na coleta de informações para melhorias.
• Dar suporte aos analistas em atividades relacionadas a NIPs e liminares, organizando documentos e informações necessárias.
• Manter comunicação clara e objetiva com prestadores e seus representantes, repassando informações sobre as necessidades dos clientes.
• Entrar em contato com prestadores por telefone ou sistema (Fala Prestador) para tratar manifestações recebidas.
• Auxiliar clientes da Unimed BH no agendamento de consultas, exames e terapias não médicas, conforme orientações recebidas.
• Colaborar com outras equipes no desenvolvimento de ações para melhorar a experiência do paciente, especialmente em processos de atendimento e agendamento.
• Realizar interface com outras gerências e serviços da organização, sempre que necessário, para garantir o fluxo adequado das informações.

Horário e Local de Trabalho

• De 8hs às 18hs (seg. à sex).
• R: Inconfidentes,44, Funcionários.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.