Assistente Administrativo / E-commerce - Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência

Positivo Tecnologia; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Assistente Administrativo para atuar no E-commerce, com foco em atendimento ao cliente em marketplaces. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, experiência em atendimento ao cliente e boa comunicação. A Positivo Tecnologia oferece benefício como plano de saúde, auxílio alimentação, entre outros, além de promover um ambiente inclusivo e flexível.

Serviços

Planos de saúde e odontológico

Horário semi-flexível

Auxílio alimentação

Descontos em instituições de ensino

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces.
• Boa clareza na elaboração de respostas e agilidade na resolução de problemas.
• Familiaridade com regras e processos de marketplaces.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes dos marketplaces, respondendo dentro dos prazos.
• Gerenciar solicitações de troca e devolução de produtos.
• Acompanhar e cumprir regras dos marketplaces.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Proatividade

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio completo

Cursando graduação em Administração

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)

SAP

Descrição da oferta de emprego

Assistente Administrativo / E-commerce - Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência

Job type: Full-time employee

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito e procura um lugar para crescer e contribuir, te esperamos de braços abertos!

• Realizar atendimento aos clientes dos marketplaces, garantindo resposta clara, objetiva e dentro do prazo estabelecido pelas plataformas (SLA);
• Gerenciar solicitações de troca, devolução e dúvidas sobre produtos, assegurando a melhor experiência possível ao cliente;
• Responder perguntas e comentários de clientes diretamente nos anúncios;
• Identificar oportunidades de melhoria no cadastro de produtos para otimizar a jornada de compra;
• Garantir o fechamento diário dos atendimentos, evitando demandas pendentes para o dia seguinte;
• Acompanhar e cumprir as regras e processos dos marketplaces, ajustando-se a mudanças frequentes e novas demandas do setor;
• Apoiar a equipe com informações e atualizações sobre o andamento dos atendimentos e processos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (cursando graduação em Administração ou áreas correlatas será um diferencial);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces;
• Boa comunicação escrita e clareza na elaboração de respostas;
• Proatividade e agilidade para sugerir melhorias e resolver problemas de forma assertiva;
• Resiliência para lidar com situações de frustração de clientes;
• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
• Desejável experiência com SAP ou sistemas de gestão e plataformas de marketplace;
• Familiaridade com regras e processos de marketplaces.

Benefícios:

Observação: Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

• Planos de saúde e odontológico, incluindo acesso à plataforma Zenklub (saúde e bem-estar) e Casa da Saúde (consultas médicas e odontológicas);
• Refeitório ou auxílio alimentação;
• Emergências médicas com atendimento em casa ou por telefone;
• Horário semi-flexível e trabalho híbrido;
• Auxílio creche e kit maternidade;
• Descontos na Universidade Positivo e no Colégio Positivo para dependentes;
• Seguros, empréstimos consignados, previdência privada e descontos em produtos via Parceiro Positivo.

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

"Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula." Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia, em 1989, ao produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência: queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre na sua melhor versão, para uma experiência única de acordo com cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar o mundo. Milhões deles!

Nosso time é dinâmico, versátil e respeita as diferenças, guiado por nossas 12 atitudes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática.