Assistente Administrativo de Pós Vendas - Navegantes/SC

Dellamed SA; Navegantes; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de serviços de bem-estar está em busca de um profissional dinâmico para atuar na área de atendimento ao cliente. Esta posição envolve o controle de devoluções de produtos, emissão de pedidos e a garantia de conformidade nas operações fiscais. Se você possui habilidades em rotinas fiscais e um bom conhecimento do pacote Office, esta é uma excelente oportunidade para crescer em um ambiente colaborativo e desafiador. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência em rotinas fiscais e atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em Excel e uso de WhatsApp Business.

Responsabilidades

• Gerenciar devoluções de produtos e emitir pedidos de clientes.
• Auxiliar na execução do faturamento e no fechamento de notas fiscais.

Conhecimentos

Rotinas fiscais

Pacote Office

Excel básico

WhatsApp Business

Formação académica

Superior em andamento em Administração

Superior completo em Administração

Descrição da oferta de emprego

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Atividades

1. Realizar o controle e o acompanhamento de devoluções de produtos, incluindo o contato direto com clientes para a tomada de decisões sobre a aceitação e o processamento das devoluções;
2. Realizar a emissão de pedidos de clientes;
3. Efetuar o cadastro de BP do cliente;
4. Realizar a entrada e saída de notas fiscais de garantia, incluindo tipos específicos como ZROR, ZRER, ZDRT e ZDCT, garantindo o correto registro e fluxo das operações;
5. Auxiliar na execução do faturamento de pedidos vinculados a ordens específicas, como ZGAR, ZVOA e ZVNO, assegurando que todos os processos sejam concluídos com precisão e no prazo;
6. Auxiliar nas emissões de notas fiscais de entrada para a coleta de produtos de consumidores finais, hospitais, instituições e funerárias, assegurando conformidade com as normas fiscais;
7. Em colaboração com o Técnico responsável, emitir laudos técnicos e cotações para consertos e produtos fora da cobertura de garantia, mantendo a clareza e transparência no processo;
8. Auxiliar nas emissões de assistência técnica (interna e externa) via sistema SAP, atualizando regularmente os status das notas de atendimento para garantir o acompanhamento efetivo dos serviços;
9. Realizar a aprovação dos pagamentos relacionados às ordens de serviço dos postos de assistência técnica externa, garantindo a conformidade com os acordos estabelecidos;
10. Auxiliar no fechamento das notas de atendimento e assegurar que todos os dados estejam corretamente atualizados no sistema SAP, mantendo a integridade das informações;
11. Acompanhar o recebimento de produtos em garantia, incluindo a abertura de caixas de correios e transportadoras, e encaminhá-los para análise técnica;
12. Emitir e imprimir ordens de serviço, etiquetas e preencher planilhas diárias com informações sobre notas fiscais de saída. Monitorar pedidos sem estoque e agir proativamente para resolver pendências;
13. Emitir mensalmente a MTR para o recolhimento de resíduos, como colchões e eletrônicos, e atualizar as pastas correspondentes para assegurar a conformidade ambiental;
14. Desmembrar produtos no sistema e emitir notas fiscais para baixa de estoque de peças não utilizadas, mantendo o controle rigoroso do inventário;
15. Solicitar a transferência de produtos e peças do Centro de Distribuição para a matriz, garantindo o fluxo contínuo de materiais;
16. Prestar atendimento de qualidade via canais oficiais da Dellamed, fornecendo informações precisas, resolvendo dúvidas e direcionando os atendimentos conforme os protocolos internos.

Requisitos

• Escolaridade Mínima: Superior em andamento em Administração ou áreas afins.
• Escolaridade Desejável: Superior completo em Administração ou áreas afins.
• Competências técnicas: Conhecimento em rotinas fiscais, pacote Office, Excel básico, WhatsApp Business.

Informações adicionais

• Horário: SEG Á QUI: 07:30 - 12:00, 13:00 - 17:30; SEX: 07:30 - 12:00, 13:00 - 16:30.

Outros detalhes

• Seniority level: Not Applicable
• Employment type: Contract
• Job function: Customer Service
• Industries: Wellness and Fitness Services