Assistente Administrativo de Pós-venda – Navegantes/SC

DELLAMED S.A.; Navegantes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de saúde em Navegantes busca um profissional para controlar devoluções, emitir pedidos e fornecer atendimento ao cliente de qualidade. O candidato ideal deve ter experiência em sistema SAP e habilidades na comunicação e atendimento ao cliente. A remuneração não foi informada.

Qualificações

• Experiência em controle de devoluções e pedidos de clientes.
• Conhecimento no sistema SAP.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar o controle e acompanhamento de devoluções de produtos.
• Emitir pedidos de clientes e notas fiscais.
• Acompanhar o recebimento e encaminhamento de produtos em garantia.

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Realizar o controle e o acompanhamento de devoluções de produtos, incluindo o contato direto com clientes para a tomada de decisões sobre a aceitação e o processamento das devoluções;
• Realizar a emissão de pedidos de clientes;
• Efetuar o cadastro de BP do cliente;
• Realizar a entrada e saída de notas fiscais de garantia, incluindo tipos específicos como ZROR, ZRER, ZDRT e ZDCT, garantindo o correto registro e fluxo das operações;
• Auxiliar na execução do faturamento de pedidos vinculados a ordens específicas, como ZGAR, ZVOA e ZVNO, assegurando que todos os processos sejam concluídos com precisão e no prazo;
• Auxiliar nas emissões de notas fiscais de entrada para a coleta de produtos de consumidores finais, hospitais, instituições e funerárias, assegurando conformidade com as normas fiscais;
• Em colaboração com o Técnico responsável, emitir laudos técnicos e cotações para consertos e produtos fora da cobertura de garantia, mantendo a clareza e transparência no processo;
• Auxiliar nas emissões de assistência técnica (interna e externa) via sistema SAP, atualizando regularmente os status das notas de atendimento para garantir o acompanhamento efetivo dos serviços;
• Realizar a aprovação dos pagamentos relacionados às ordens de serviço dos postos de assistência técnica externa, garantindo a conformidade com os acordos estabelecidos;
• Auxiliar no fechamento das notas de atendimento e assegurar que todos os dados estejam corretamente atualizados no sistema SAP, mantendo a integridade das informações;
• Acompanhar o recebimento de produtos em garantia, incluindo a abertura de caixas de correios e transportadoras, e encaminhá-los para análise técnica;
• Emitir e imprimir ordens de serviço, etiquetas e preencher planilhas diárias com informações sobre notas fiscais de saída. Monitorar pedidos sem estoque e agir proativamente para resolver pendências;
• Emitir mensalmente a MTR para o recolhimento de resíduos, como colchões e eletrônicos, e atualizar as pastas correspondentes para assegurar a conformidade ambiental;
• Desmembrar produtos no sistema e emitir notas fiscais para baixa de estoque de peças não utilizadas, mantendo o controle rigoroso do inventário;
• Solicitar a transferência de produtos e peças do Centro de Distribuição para a matriz, garantindo o fluxo contínuo de materiais;
• Prestar atendimento de qualidade via canais oficiais da Dellamed, fornecendo informações precisas, resolvendo dúvidas e direcionando os atendimentos conforme os protocolos internos.

Observações sobre a remuneração: Não informado