Assistente Administrativo

Estasa; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar no suporte ao gerente de relacionamento. Esta posição envolve a organização de informações dos clientes, atendimento inicial e a criação de relatórios de desempenho. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e experiência em gestão de relacionamento. Além disso, a empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, com benefícios atrativos como plano de saúde e seguro de vida. Se você é proativo e busca um ambiente desafiador, essa é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

VA ou VR

VT ou VC

Day Off

Seguro de Vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte a gerência.
• Formação em Administração ou áreas afins é essencial.

Responsabilidades

• Auxiliar no gerenciamento de contas e na preparação de relatórios.
• Realizar atendimento inicial e manter comunicação com clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de Relacionamento

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração

Gestão de Relacionamento

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)

Ferramentas de comunicação online

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades:

Apoio ao Gerente de Relacionamento:

• Auxiliar o gerente no gerenciamento de contas, organização de informações dos clientes e na preparação de relatórios de acompanhamento.
• Preparar e atualizar documentos e contratos para reuniões e negociações.
• Organizar e agendar compromissos, reuniões e visitas com clientes e parceiros, garantindo uma agenda eficiente.

Atendimento ao Cliente:

• Realizar o atendimento inicial de clientes por telefone, e-mail ou presencialmente, respondendo a dúvidas e resolvendo solicitações básicas.
• Coletar informações de clientes para apoiar o gerente na preparação de propostas, soluções e estratégias de relacionamento.
• Manter um canal de comunicação regular com os clientes, informando sobre atualizações ou pendências relacionadas aos serviços ou produtos.

Gestão de Informações e Relatórios:

• Acompanhar indicadores de desempenho dos clientes, coletando dados para a análise de performance de contas.
• Atualizar e organizar as informações dos clientes, garantindo que todos os dados estejam precisos e acessíveis.
• Gerar relatórios regulares sobre a satisfação e retenção de clientes, bem como o acompanhamento de metas e resultados da equipe de relacionamento.

Suporte Operacional:

• Facilitar a comunicação entre o cliente e as áreas internas da empresa, como financeiro, operações e marketing, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas com rapidez.
• Acompanhar a execução de contratos e serviços prestados, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade no atendimento.
• Contribuir para a solução de problemas e conflitos entre os clientes e a empresa, escalando questões mais complexas para o Gerente de Relacionamento quando necessário.

Participação em Reuniões e Eventos:

• Apoiar na organização de eventos e encontros com clientes, participando de reuniões para registrar atas e acompanhar decisões importantes.
• Representar o gerente em reuniões ou compromissos, quando solicitado, garantindo o atendimento adequado aos clientes em todos os momentos.

Prospecção e Fidelização de Clientes:

• Colaborar na identificação de novas oportunidades de negócio e auxiliar na prospecção de novos clientes.
• Auxiliar na implementação de estratégias para a fidelização e retenção de clientes, buscando continuamente a melhoria da satisfação do cliente com os serviços ou produtos oferecidos.

Requisitos:

Formação: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Relacionamento, ou áreas afins.

Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou suporte a gerência.

Conhecimentos:

Habilidade com pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas de comunicação online.

O que oferecemos:

• VA ou VR
• VT ou VC
• Day Off
• Seguro de Vida
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Plano de carreira

Trabalho presencial no bairro do Flamengo, de segunda a quinta de 8h às 17:56h e sexta de 8h às 17h.