Assistente 24h - Diurno

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 12X36

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), Vale transporte ou Auxílio combustível, Gympass

Responsabilidades Da Posição

Estamos em busca de uma pessoa comprometida e eficiente para se juntar à equipe de Assistência 24h. Esta posição é fundamental para garantir que os clientes recebam um atendimento excepcional em situações de emergência e manutenção veicular. Se você possui habilidades de comunicação, capacidade para resolver problemas e está disponível para trabalhar em uma escala 12x36, esta é a oportunidade ideal!

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

1. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz.
2. Habilidade para identificar e solucionar problemas rapidamente, mantendo a calma e a eficiência em situações de emergência.
3. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter a precisão no registro e acompanhamento das informações.
4. Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados, conforme necessário e/ou escala.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

1. Receber e registrar as solicitações dos clientes por meio de canais telefônicos, WhatsApp e aplicativo. Gerar protocolo de atendimento e inserir todas as informações relevantes no sistema.
2. Fornecer orientação e esclarecimentos ao segurado em relação a dúvidas e questionamentos sobre o serviço de seguro veicular.
3. Acionar e coordenar com outras áreas ou prestadores de serviços para a resolução dos casos, garantindo que o atendimento seja eficiente e satisfatório.
4. Alimentar o sistema com todas as informações pertinentes ao atendimento, mantendo registros precisos e atualizados.
5. Entrar em contato com os segurados para fornecer atualizações sobre o status do atendimento e responder a quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
6. Contatar o segurado em casos de imprevistos ou mudanças no atendimento, mantendo-o informado e esclarecendo todas as suas dúvidas durante o processo.