Assistência ao Cliente | Operações | Belo Horizonte - BH

Mmalugueldecarros; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de aluguel de carros em Belo Horizonte busca um profissional para assistência ao cliente, focando na manutenção de veículos. Este papel envolve desde o acompanhamento das demandas de manutenção até a negociação de serviços e a comunicação com os locatários, assegurando que todas as necessidades do cliente sejam atendidas de forma eficiente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é essencial.
• Conhecimento em manutenção de veículos será valorizado.
• Habilidade em negociação e comunicação.

Responsabilidades

• Executar serviços na área de assistência ao cliente.
• Acompanhar demandas diárias de manutenção.
• Negociar e enviar ordens de compra para serviços.

Conhecimentos

Assistência ao cliente

Avaliação de serviços

Comunicação

Negociação

Descrição da oferta de emprego

Executar serviços na área de assistência ao cliente, garantindo a manutenção programada do veículo em dia.

Acompanhar as demandas diárias de manutenção programada, corretiva e preventiva.

Indicar aos locatários o melhor local para realização dos serviços.

Solicitar orçamentos de serviços.

Negociar e enviar ordens de compra para os serviços a serem realizados no veículo.

Solicitar guincho ou táxi quando necessário.

Avaliar situações de mau uso ou sinistros.

Avaliar a utilização de carro reserva quando necessário.

Abrir atendimentos sempre que houver solicitação do cliente.

Acompanhar todo o processo de atendimento, desde a anotação, chegada do carro na oficina, execução do serviço até informar ao cliente quando o veículo estiver pronto.

Identificar quando for necessário utilizar itens do estoque.