Assessor de Desenvolvimento de Negócios (Experiência do Associado) - ANÁPOLIS-GO

Sicredi; Anápolis; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa de destaque busca um Assessor de Desenvolvimento de Negócios para aprimorar a experiência do associado. Este papel envolve análise de dados, identificação de áreas de melhoria e desenvolvimento de estratégias inovadoras. Com um foco no cooperativismo, a empresa valoriza a empatia e a comunicação, promovendo um ambiente inclusivo e colaborativo. Se você está pronto para fazer parte dessa transformação e contribuir para uma sociedade mais próspera, essa é a sua oportunidade!

Serviços

Plano de Saúde

Participações nos Resultados

Programa de Apoio ao Colaborador

Vale Alimentação

Vale Refeição

Auxílio Creche

Previdência Privada

Qualificações

• Experiência em análise de dados e identificação de tendências.
• Conhecimento em Net Promoter Score e Pós-Vendas.

Responsabilidades

• Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente utilizando NPS.
• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do associado.

Conhecimentos

Análise de Dados

Conhecimento em NPS

Comunicação

Visão Estratégica

Empatia

Formação académica

Pós-graduação ou MBA

Descrição da oferta de emprego

Assessor de Desenvolvimento de Negócios (Experiência do Associado) - ANÁPOLIS-GO

Já pensou em trabalhar em um lugar onde as pessoas estão no centro e no coração do negócio?

Aqui no Sicredi Celeiro Centro Oeste é assim. Apostamos em ações e soluções com estratégias focadas nas pessoas e temos certeza de que essa é a chave para promover a mudança que queremos ver em cada canto do Brasil. Temos foco nos associados e, com cooperação e simplicidade, levamos a inovação até eles e para as mais diversas comunidades.

Estamos há 120 anos construindo uma sociedade mais próspera e acreditamos no poder do cooperativismo para impactar e promover o desenvolvimento.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).

Se você quer fazer parte disso tudo, se inscreva. Faça parte desse time!

Este profissional será responsável por gerenciar e aprimorar a experiência do cliente, utilizando o NPS (interno e externo) como principal indicador de satisfação e fidelização:

• Analisar dados de NPS: Monitorar a pontuação do NPS, identificando tendências e padrões.
• Identificar áreas de melhoria: Utilizar os resultados do NPS para identificar pontos de atenção na jornada do Associado e propor ações corretivas.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do Associado, como ações de comunicação, aprimoramento de processos e treinamento de equipes.
• Acompanhar resultados: Monitorar o impacto das ações implementadas na pontuação do NPS e realizar ajustes quando necessário.
• Elaboração de relatórios: Produzir relatórios detalhados sobre o NPS, incluindo análise de resultados, identificação de tendências e recomendações para ações futuras.
• Engajamento com outras áreas: Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa (vendas, marketing, atendimento) para garantir que as ações de melhoria sejam implementadas de forma consistente.
• Comunicação e apresentação de resultados: Apresentar os resultados do NPS e as ações implementadas para a alta gestão e outras partes interessada.

Necessários:

• Conhecimento em Net Promoter Score (NPS), Pós-Vendas, SAC e PROCON;
• Habilidade de análise de dados e identificação de tendências;
• Visão estratégica e foco em resultados;
• Disponibilidade para viagens (MS e GO).
• Cursando Pós-graduação ou MBA
• Cooperativismo de crédito
• Foco no associado
• Comunicação facilidade com a tecnologia
• Orientação para servir e ensinar
• Habilidade de trabalhar com reclamações e lidar com pessoas insatisfeitas
• Forte empatia, proatividade, e agilidade na resolução de problemas.

Principais Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Participações nos Resultados;
• Programa de Apoio ao Colaborador (telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicoterapia);
• Sempre Bem (benefício com apoio jurídico e psicológico);
• Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR;
• Auxílio Creche ou Babá para Crianças até 6 anos e 11 meses;
• Previdência Privada até 10% do salário;
• Step 2: Queremos te Conhecer! 2 Queremos te Conhecer!
• Step 3: Avaliação - PDA 3 Avaliação - PDA
• Step 4: Entrevista com GP e Gestor da Área 4 Entrevista com GP e Gestor da Área

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.