Assessor de Clientes - Castanhal/PA

AVENIDA; Castanhal; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Desconto em Produtos

Premiação Mensal

Universidade Corporativa

Resumo da oferta

A AVENIDA está contratando para atuar no atendimento ao cliente e organização da área de vendas em Castanhal, Pará. O profissional realizará atendimento direto, manterá a loja organizada, cuidará da precificação, do caixa e da reposição de mercadorias, com foco em oferecer uma experiência de compra positiva.

Será responsável por manter padrões de apresentação, participar da captação de clientes para o cartão da loja e auxiliar no alcance de metas diárias.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas.
• Boa organização de ambientes de vendas.
• Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente com foco em experiência de compra positiva.
• Organizar a área de vendas e seguir POPs.
• Verificar preços e manter itens devidamente precificados.
• Realizar devoluções de provadores conforme políticas.
• Organizar e expor produtos de vestuário, calçados e itens da loja.
• Reposição de mercadorias diariamente e organização do estoque.
• Manter a limpeza do departamento e do ambiente de atendimento.
• Operar o caixa, registrar compras e oferecer serviços adicionais.
• Captar clientes para cartão da loja, interna e externa, conforme estratégia da empresa.
• Acompanhar resultados e metas diárias da loja.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Vendas

Organização

Operação de Caixa

Gestão de Estoque

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

PDV/PDVs

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.
• Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:
  • Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho).
  • Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos).
  • Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça.
• Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados.
• Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar.
• Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário.
• Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas.
• Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes.
• Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes.
• Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.
• Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes.
• Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna.
• Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos.
• Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente.
• Operação de Caixa:
  • Registrar as compras dos clientes nos PDVs.
  • Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares).
  • Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ).
  • Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.
  • Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.
• Captação de Clientes para o Cartão da Loja:
  • Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.
  • Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.
• Acompanhamento de Resultados: Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.

REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS):

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;
• Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:

• Ensino médio completo ou cursando.

BENEFICIOS:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Desconto em Produtos
• Premiação Mensal - Em caso de alcance de resultados
• Universidade Corporativa