Ass. de Atendimento | Teresina - PI

Aegea Saneamento; Teresina; Presencial; BRL 21 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Vale alimentação/refeição

Gympass

Participação nos Lucros e Resultados

Resumo da oferta

A Aegea Saneamento está recrutando para atuar no atendimento ao cliente, com foco em fornecer informações, esclarecer dúvidas e orientar sobre serviços. O candidato deve possuir ensino médio completo e boa comunicação verbal e escrita, com facilidade em ferramentas digitais e registro de demandas.

Conhecimento básico de Office e organização são necessários. O trabalho envolve atendimento por canais presenciais, telefônicos e digitais, registro de ocorrências e suporte na resolução de pendências,

Qualificações

• Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais.
• Boa organização e registro de demandas, experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais presenciais, telefônicos e digitais.
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar sobre serviços e prazos.
• Registrar solicitações e ocorrências nos sistemas da empresa; atualizar cadastros.
• Apoiar na resolução de pendências e encaminhar demandas às áreas responsáveis.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Office básico

Facilidade com sistemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Descrição da oferta de emprego

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Descrição da vaga

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais presenciais, telefônicos e/ou digitais;
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre serviços, procedimentos, prazos e condições;
• Registrar solicitações, reclamações, ocorrências e demais atendimentos nos sistemas da empresa;
• Realizar consultas e atualizações cadastrais, garantindo a correta inserção das informações;
• Apoiar na negociação e regularização de pendências, quando aplicável;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar tratativas até sua conclusão;
• Apoiar na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando agilidade e qualidade no atendimento;
• Cumprir os procedimentos, normas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores relacionados ao atendimento e à satisfação dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e reportá-las à liderança;
• Manter postura cordial, empática e profissional durante toda a interação com o cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de registro e acompanhamento de demandas;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!

A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos +892 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 39 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.

Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 25.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.