Asesor de Servicio

GRUPO FRANSUN; Brasil; Presencial; BRL 61 000 - 95 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vales de despensa

Fondo de ahorro

30 días de aguinaldo

Prestaciones superiores a la de ley

Capacitación y desarrollo

Contratación directa

Estabilidad laboral

Resumo da oferta

GRUPO FRANSUN busca un Asesor de Servicio y Control de Taller con experiencia en atención a clientes y seguimiento de unidades desde su ingreso hasta su entrega. Serás el enlace entre clientes y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad y cumplimiento de plazos.

Requisitos: carrera técnica, licenciatura o ingeniería afín; experiencia en servicio automotriz o talleres; manejo de herramientas digitales y buena comunicación.

Qualificações

• Titulación técnica, licenciatura o ingeniería afín.
• Experiencia en servicio automotriz, talleres, agencias, flotillas o mantenimiento.
• Conocimiento general de procesos de mantenimiento automotriz o diésel.
• Manejo de herramientas digitales.
• Facilidad de comunicación y atención al cliente.
• Organización, seguimiento y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a clientes.
• Recepción y entrega de unidades.
• Seguimiento al avance de unidades en el taller.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones y autorizaciones.
• Monitoreo de tiempos de mantenimiento y reparación.
• Coordinación con taller, refacciones y áreas involucradas.
• Identificación y seguimiento de retrasos o desviaciones.
• Programación y seguimiento de servicios y mantenimientos.
• Detección de necesidades adicionales de servicio.
• Seguimiento a la satisfacción del cliente.

Conhecimentos

Atención al cliente

Seguimiento de gestiones

Comunicación efectiva

Organización

Resolución de problemas

Herramientas digitales

Formação académica

Carrera técnica

Licenciatura o Ingeniería afín

Descrição da oferta de emprego

¿Tienes experiencia en atención a clientes y seguimiento de unidades en taller? Buscamos un Asesor de Servicio y Control de Taller que sea el enlace entre nuestros clientes y el equipo técnico, dando seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta su entrega y asegurando una excelente experiencia de servicio.

Principales actividades

• Atención y seguimiento a clientes.
• Recepción y entrega de unidades.
• Seguimiento al avance de unidades dentro del taller.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones y autorizaciones.
• Monitoreo de tiempos de mantenimiento y reparación.
• Coordinación con taller, refacciones y áreas involucradas.
• Identificación y seguimiento de retrasos o desviaciones.
• Programación y seguimiento de servicios y mantenimientos.
• Detección de necesidades adicionales de servicio.
• Seguimiento a la satisfacción del cliente.

Buscamos

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería afín.
• Experiencia en servicio automotriz, talleres, agencias, flotillas o mantenimiento.
• Conocimiento general de procesos de mantenimiento automotriz o diésel.
• Manejo de herramientas digitales.
• Facilidad de comunicación y atención al cliente.
• Organización, seguimiento y resolución de problemas.

Además

• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• 30 días de aguinaldo.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Capacitación y desarrollo.
• Contratación directa.
• Estabilidad laboral.

Lugar de trabajo: Altamira, Tamaulipas