- Necessário Inglês Avançado;
- Necessário conhecimento avançado ou especialista em Salesforce, Agentforce e IA
Sobre nosso cliente
Empresa de grande porte no setor de Tecnologia e Telecomunicações, reconhecida pelo uso de tecnologias de ponta e pela entrega de soluções robustas. Conta com uma equipe técnica altamente qualificada e envolvida em projetos desafiadores e estratégicos.
Descrição
- Avaliar a prontidão técnica e de negócios, mapeando processos organizacionais por meio do engajamento direto com clientes
- Liderar o design, configuração e implantação end-to-end dos agentes Agentforce dentro do Salesforce; construindo agentes que atendam requisitos de compliance, lógica de negócios e objetivos de experiência do cliente
- Recomendar oportunidades para reengenharia de processos combinando capacidades de agentes IA com ferramentas de automação Salesforce como Flows e OmniStudio
- Identificar e fornecer recomendações sobre estratégia de dados, qualidade, governança (ex.: revisões legais, conselho de IA) e melhores práticas de ciclo de vida do desenvolvimento de software
- Definir e orquestrar ações dos agentes, configurar e manter tópicos, e criar/otimizar estratégias de engenharia de prompts para melhorar performance, relevância e precisão dos agentes
- Implementar e configurar grandes modelos de linguagem (LLMs) líderes como GPT-4 para agentes Salesforce
- Realizar testes e refinamentos no ambiente do cliente durante a implantação para otimizar a performance do agente
- Acompanhar métricas de desempenho e feedback dos usuários; executar melhorias iterativas para aumentar o consumo do Agentforce
- Construir e manter bases de conhecimento e documentação técnica para uso interno e do cliente
- Desenvolver e implementar processos padronizados de implantação de agentes; criar e manter padrões de integração entre plataformas Salesforce
- Fornecer orientações sobre melhores práticas para garantir que os clientes possam autogerenciar a implementação do Agentforce
- Comunicação e apresentação excepcionais, com habilidade comprovada para influenciar e comunicar efetivamente em todos os níveis da organização, incluindo executivos e C-level
- Explicar conceitos técnicos complexos em termos acessíveis aos clientes e traduzir necessidades dos clientes para os parceiros internos
Perfil desejável
- Experiência com tecnologias baseadas em nuvem e princípios de arquitetura
- Conhecimento avançado ou especialista em Salesforce, Agentforce e IA
- Experiência com Data Cloud ou plataformas similares de integração de dados
- Compreensão sólida de conceitos de IA, especialmente IA conversacional ou agentes inteligentes
- Experiência prática na integração de grandes modelos de linguagem (LLMs) ou serviços de IA em aplicações
- Experiência com frameworks de orquestração de IA ou engenharia de prompts
- Capacidade de projetar soluções escaláveis para requisitos complexos de negócios
- Habilidades para debugar, otimizar e garantir confiabilidade das soluções integradas IA-Salesforce
- Proficiência em Salesforce Flow, Lightning Web Components (LWC), Apex, APIs Salesforce e Agent Studio
- Capacidade de solucionar problemas técnicos garantindo mínimo impacto para operações do cliente
- Documentar processos técnicos, desenvolver provas de conceito e participar do planejamento ágil de projetos
- Orientar sobre melhores práticas para desenvolvimento, integração e arquitetura técnica
- Familiaridade com construção de Einstein Bots ou agentes Agentforce é um diferencial importante
- Inglês Avançado
O que está sendo ofertado
- Salário competitivo;
- Benefícios atrativos alinhados às práticas do mercado;
- Contrato CLT - Terceiro através da Page Interim;
- Atuação remota.