Aprendiz em Suporte

LWSA; São Paulo; On-site; BRL 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Vale-Refeição iFood Benefícios

Assistência Médica SulAmérica

Assistência Odontológica SulAmérica

Wellhub (Antigo Gympass)

Day Off no mês do aniversário

OnHappy (Descontos em hospedagens e vo

Plano de saúde pet Flockr

Programa de Participação nos Resultos

Job summary

A Wake, parte do ecossistema LWSA, busca um jovem aprendiz para atuar no suporte produzido. Você auxiliará na criação de manuais, tutoriais e FAQs, além de apoiar a migração de bases de conhecimento e a geração de relatórios simples para a operação.

Buscamos alguém proativo, com vontade de aprender tecnologia, boa comunicação e afinidade com processos operacionais de suporte. O programa Jovem Aprendiz demanda escolaridade adequada e faixa etária apropriada.

Qualifications

• Perfil proativo e com vontade de aprender tecnologia no dia a dia.
• Estar em conformidade com os requisitos do programa Jovem Aprendiz (escolaridade e faixa etária).
• Boa comunicação interpessoal devido ao alto volume de interações internas.

Responsibilities

• Auxiliar na elaboração e atualização de manuais, tutoriais e FAQs para usuários.
• Auxiliar na migração da base de conhecimento da plataforma de chamados para a nova versão.
• Extrair relatórios simples do sistema de chamados (ex.: volume de chamados fechados na semana).
• Utilizar Gemini, Google Planilhas e Docs para suporte às atividades diárias.

Skills

Proatividade

Boa comunicação

Vontade de aprender

Interesse em processos

Education

Ensino Médio completo (Jovem Aprendiz)

Tools

Gemini

Google Planilhas

Google Docs

Job description

O time de Suporte Produtizado é focado em garantir a melhor experiência e autonomia para nossos usuários. Somos uma equipe que valoriza a formação interna — muitos de nossos talentos começaram aqui e hoje dominam a operação. Você encontrará um ambiente colaborativo, com muitas interações internas e foco em tecnologia.

Responsabilidades e atividades do dia a dia:

• Auxiliar na elaboração e atualização de manuais básicos, tutoriais passo a passo e FAQs para ajudar os usuários na resolução de problemas.
• Apoiar na migração da base de conhecimento da plataforma de chamados antiga para a nova.
• Extrair relatórios simples do sistema de chamados (ex: volume de chamados fechados na semana).
• Utilizar ferramentas como Gemini, Google Planilhas e Docs para suporte às atividades diárias.

Esperamos que você possua:

• Perfil proativo e com muita vontade de aprender e vivenciar tecnologia no dia a dia.
• Estar em conformidade com os requisitos legais do programa Jovem Aprendiz (escolaridade e faixa etária).
• Boa comunicação interpessoal, dado o alto volume de interações internas.
• Interesse em entender processos operacionais de suporte.

Será um diferencial se você tiver:

• Capacidade de realização.

Benefícios para a sua jornada:

• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica SulAmérica
• Assistência Odontológica SulAmérica
• Wellhub (Antigo Gympass)

Vantagens e Parcerias

• Day Off no mês do aniversário
• OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Como é nosso dia a dia:

Aqui na Wake, lidamos com a complexidade do mercado enterprise com senso de dono e coragem para propor novos caminhos. Construímos o melhor de nós através de inovações que realmente transformam o mercado digital.

Jogamos juntos para entregar experiências únicas, sempre com o cliente no centro em cada entrega. No nosso time, o desafio é constante e a vontade de evoluir é o que nos move.

Sobre a Wake

Nascemos para oferecer tecnologia de ponta para grandes operações, criando soluções de alta performance para as marcas mais influentes do mercado através da hiperpersonalização de dados e experiência do consumidor.

Sobre a LWSA

Fazemos parte da LWSA, um ecossistema de marcas que impulsiona a tecnologia no Brasil. Juntos, oferecemos um portfólio completo que cobre toda a jornada do negócio, da presença digital à logística, garantindo que o empreendedor tenha tudo em um só lugar para prosperar.

Por que essa vaga é para você?

Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.

Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.

Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.