APRENDIZ DE ATENDIMENTO

Grupo Energisa; Eusébio; Presencial; BRL 12 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Programas de qualidade de vida

Gympass

Oportunidade de crescimento

Resumo da oferta

Grupo Energisa procura candidatos para atuação na Central de Soluções, com foco no atendimento aos clientes por telefone e no registro de informações nos sistemas.

A vaga prevê participação em um curso de Aprendizagem Profissional, com exigência de ensino médio completo e disponibilidade para trabalhar no Shopping Eusébio.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Ter entre 18 e 23 anos.
• Habilidade com digitação.
• Disponibilidade para trabalhar no Shopping Eusébio.
• Possuir documentação: certificado do ensino médio, título de eleitor, carteira de trabalho e reservista (para o gênero masculino).

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico aos clientes através da Central de Soluções;
• Repassar informações aos clientes e registrar nos sistemas de atendimentos;
• Seguir com protocolos de atendimento conforme normas regulamentadoras;
• Realizar Pesquisa de Satisfação;
• Apoiar nas rotinas do setor de atendimento;
• Realizar o curso de Aprendizagem Profissional.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Digitação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 9 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!

Quer fazer parte desta história?

Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico aos clientes através da Central de Soluções;
• Repassar informações aos clientes e registrar nos sistemas de atendimentos;
• Seguir com protocolos de atendimento conforme normas regulamentadoras;
• Realizar Pesquisa de Satisfação;
• Apoiar nas rotinas do setor de atendimento;
• Realizar o curso de Aprendizagem Profissional.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Ter entre 18 e 23 anos;
• Habilidade com digitação;
• Disponibilidade para trabalhar no Shopping Eusébio;
• Possuir documentação: certificado do ensino médio, título de eleitor, carteira de trabalho e reservista (para o gênero masculino).

Informações adicionais

As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA.

Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil;
• Oportunidade de crescimento.

Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

Etapas do processo

• Cadastro
• FIT CULTURAL
• TESTE DE PORTUGUÊS
• TRIAGEM
• ENTREVISTA COM O RH
• ENTREVISTA TÉCNICA
• ETAPA ADMISSIONAL
• DOCUMENTAÇÃO
• Contratação

Energia que impulsiona o Brasil. Talentos que fazem a diferença. Venha fazer parte do Grupo Energisa!

Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.

Ainda mais, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.

Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias.

Você também pode ser parte dessa história de transformação.

Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?