Aprendiz

CentralAr.com; Araçatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no e-commerce de ar condicionado está à procura de um Aprendiz para fazer parte de seu Programa de Aprendizagem. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e disposição para aprender, participando de atividades práticas e teóricas com foco em atendimento ao cliente e melhoria contínua.

Serviços

Ticket Refeição

Plano de Saúde UNIMED

Treinamentos e apoio para desenvolvimento profissional

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Disponibilidade para participar do Programa de Aprendizagem com atividades práticas e teóricas.

Responsabilidades

• Participar do Programa de Aprendizagem, sugerindo melhorias e apresentando projetos.
• Dar suporte em contato com o consumidor e atender com empatia.
• Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do atendimento.

Conhecimentos

Habilidade com Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Cuidamos do que é nosso, nossa gente, nossa cultura, nosso patrimônio e dos caminhos que nos levam a nossos resultados.

Estamos buscando Aprendiz para fazer parte do nosso Programa de Aprendizagem.

Se você gosta de aprender coisas novas, e deseja se desenvolver no maior e-commerce de ar condicionado, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Participar do Programa de Aprendizagem, sugerindo melhorias, apresentando projetos e colaborando de acordo com sua vivência e bagagem;
• Seguir a política da empresa e os processos internos;
• Dar suporte em contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis pela empresa, analisar e endereçar as respectivas tratativas;
• Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e a qualidade do processo;
• Realizar pesquisa no banco de dados da empresa para verificar o histórico do cliente com o intuito de dinamizar o atendimento e buscar oportunidades;
• Buscar a compreensão do cliente quanto às informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;
• Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;
• Apoiar atendimentos de casos de Reclame Aqui, Jurídico e Midias Sociais, buscando solução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
• Dar suporte com tratativas com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento do consumidor;
• Realizar suporte com outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento adquirido no período de aprendizagem.

Requirements and skills

Se você:

• Tem Ensino Médio completo;
• Tem disponibilidade de horários para participar do Programa de Aprendizagem, com atividades práticas na CentralAr e atividades teóricas no SENAC.

Será um diferencial se você:

• Tem habilidade com Pacote Office.

Additional information

Modelo de trabalho: Presencial;

Horário: Segunda a Sexta-feira;

Contrato de Aprendizagem.

Benefícios:

• Ticket Refeição;
• Plano de Saúde UNIMED;
• Programa de Aprendizagem com treinamentos e apoio para desenvolvimento profissional.